Матрица компетенций или матрица навыков - это графический инструмент, который позволяет визуализировать навыки, которыми обладают работники, в соответствии с потребностями и целями компании.
Это также известно как матрица навыков. Поскольку это инструмент, позволяющий визуализировать, структурировать и оценить, кто из сотрудников способен выполнить конкретную задачу. Это позволяет наблюдать таланты, которыми обладают работники, и то, как они могут быть связаны с целями, которые преследует компания. Но также и с учетом конкретных потребностей каждой компании.
Кроме того, это помогает определить, какой человек обладает квалификацией для выполнения различных задач, которые помогают компаниям эффективно развивать свои процессы. Матрица показывает навыки, знания и интерес людей к выполнению определенной задачи.
Преимущества использования матрицы компетенций
Основные преимущества, которые компания может получить, используя матрицу компетенций:
1. Есть обзор доступных навыков.
Действительно, компания, которая правильно применяет свою матрицу компетенций, имеет общий обзор доступных ей навыков. Это помогает использовать в своих интересах трудовые компетенции, существующие в компании.
Но, самое главное, это позволяет узнать, каких навыков может не хватать. Итак, при найме персонала нанимаются рабочие, чтобы дополнить то оборудование, которое у вас уже есть.
2. Легкость поиска замены
Конечно, когда навыки и компетенции каждого члена команды четко определены, легче найти кого-то на замену. Это может помочь, когда работник заболел или должен уйти в отпуск. Так как найти, кто сможет это прикрыть, очень легко и просто.
Прежде всего, зная, что каждый человек может сделать, легко найти кого-то, кто будет выполнять задачи члена команды. Самое главное, что поддержка и поддержка есть в списке сотрудников компании.
3. Есть полная информация о компетенциях каждого работника.
Очевидно, что с помощью этой матрицы каждый работник может знать свои самые важные навыки и способности. Точно так же они могут знать, какой вклад эти навыки вносят в рабочую команду компании.
Конечно, зная свои способности, работник может иметь больше возможностей для обучения и развития. Все это вместе поможет вашему личному и профессиональному росту в компании.
4. Помогает узнать о необходимых компетенциях.
Естественно, рабочие осознают и точно знают, какие навыки требуются рабочей группе для эффективного функционирования. Информация, отраженная в матрице, позволяет людям преуспеть, используя свои способности и навыки.
5. Позволяет улучшить
Точно так же компания имеет полное представление о компетенциях всех сотрудников в своей рабочей группе. Конечно, это облегчает вам поиск областей, в которых необходимы улучшения. Этого можно добиться путем реализации конкретных программ обучения и образования.
6. Оптимально используйте талант.
Самое главное, что талант всех сотрудников можно использовать оптимально и эффективно. Поскольку, если внутренние таланты распределяются эффективно, это может помешать привлечению новых сотрудников. Это потому, что мы можем найти во внутренней команде идеальных людей для достижения поставленных целей.
7. Улучшение обслуживания клиентов.
Если у каждого есть дополнительная информация о своих навыках и способностях. Вы сможете лучше использовать их, чтобы избежать определенных типов проблем. Все это улучшает качество обслуживания и обслуживания клиентов как внутри компании, так и за ее пределами.
8. Профессиональное развитие
Конечно, зная, что каждый человек приносит в компанию, можно четко определить уровень производительности каждого сотрудника. Эту продуктивность можно оценить лично или по вкладу рабочих групп.
В любом случае легче проанализировать эффективность, достигаемую с помощью программ обучения и повышения квалификации, которые реализует компания.
Шаги по составлению матрицы компетенций
Наиболее важные шаги для создания матрицы компетенций:
1. Подготовка таблицы или матрицы
В первую очередь необходимо разработать таблицу с тремя вертикальными секциями. В первом разделе определяются компетенции, подлежащие оценке, с акцентом на то, что ожидается от каждого человека или команды. Второй раздел должен включать членов рабочей группы. В то время как третий раздел устанавливает действия, которые считаются необходимыми для усиления или улучшения навыков рабочих. Каждый раздел обозначен другим цветом. Как показано в следующей таблице.
2. Информация о навыках
На этом этапе вводится информация, необходимая для каждой из компетенций. Указание навыков, которые, как ожидается, будут оцениваться, и необходимых данных.
Например, мы могли бы выделить следующие навыки:
- Творчество и новаторство.
- Организация времени.
- Умение принимать решения.
- Внимание и обслуживание клиентов.
Кроме того, указывается уровень владения каждой компетенцией и необходимый период времени.
3. Оцените производительность сотрудников.
На этом этапе оценивается уровень производительности каждого сотрудника по каждой из требуемых компетенций.
4. Действия, которые необходимо предпринять
После оценки уровня производительности сотрудников по каждой компетенции необходимо выполнить необходимые действия. Эти действия помогают усилить сильные стороны сотрудников и улучшить те области, в которых обнаруживаются слабые стороны.
Фактически, действия, которые претворяются в жизнь, должны помочь улучшить работу компании. Поскольку более подготовленный сотрудник повышает его производительность и, как следствие, эффективность компании.
В нашем примере действиями могут быть:
- Внедрите награду за инновации, чтобы усилить эту конкуренцию.
- Программа тренировок по правильной организации времени. Поскольку это явная слабость сотрудников.
- Реализуйте децентрализацию решений. Оптимизировать процессы, поскольку сотрудники имеют право решать.
- Программа непрерывного обучения в сфере обслуживания клиентов.
Наконец, мы можем указать, что матрица компетенций и навыков - отличный инструмент для визуализации компетенций, которыми обладают сотрудники компании. Это позволяет создавать программы обучения для сотрудников, чтобы закрепить те компетенции, в которых они работают лучше. Но в то же время программы могут быть структурированы, чтобы помочь улучшить те навыки, в которых можно найти определенные слабые места. Кроме того, это облегчает найм персонала.