Затраты на поиск или затраты на поиск - это затраты, которые несет потребитель при сборе полезной информации о предложении, чтобы определить наиболее подходящие продукты или услуги для удовлетворения потребности.
Чтобы иметь возможность сделать оптимальный выбор, потребитель должен искать информацию, касающуюся характеристик товаров и услуг, их цен, их возможных заменителей, условий продажи, наличия и т. Д. В процессе сбора всей этой информации потребитель несет расходы, называемые затратами на поиск.
Затраты на поиск могут стать препятствием или препятствием для перехода потребителей на более дешевые и эффективные продукты или поставщиков. Таким образом, затраты на поиск включаются в затраты на переключение.
Примеры затрат на поиск
Затраты на поиск включают в себя: время, необходимое для посещения нескольких магазинов, чтения информационных брошюр с описанием характеристик продуктов или разговора с продавцом, чтобы объяснить нас, сравнить характеристики продуктов, которые являются потенциальными заменителями, согласовать условия доставки и / или оплаты. , так далее.
Влияние Интернета на стоимость поиска
Как правило, потребители, которые принимают решение о покупке в Интернете, несут меньшие затраты на поиск. Действительно, Интернет предлагает мгновенную и большую часть времени бесплатную информацию, которая позволяет потребителю оценивать продукты и цены. Кроме того, мы можем найти в Интернете инструменты для сравнения цен и характеристик. Это позволяет эффективно просматривать и покупать большое количество предложений.
Несмотря на вышесказанное, некоторые пользователи Интернета могут столкнуться с проблемой информационной перегрузки. Особенно, когда они используют каталоги и обычные поисковые системы. Что ж, они предоставляют им тысячи данных и документов, связанных с ключевыми словами, которые они использовали при поиске. Анализ всей этой информации становится слишком трудоемким и дорогостоящим.
Таким образом, одним из способов снижения этих затрат было бы обучение пользователей тому, как использовать Интернет, чтобы сделать их поиск более эффективным. Например, через сайты сравнения продуктов, потребительские организации или регулирующие органы.
