Физическое посещение магазина для совершения покупки остается предпочтительным вариантом для потребителей, несмотря на развитие электронной торговли. Все тенденции играют против физической торговли, но на самом деле она продолжает сохраняться и обновляться, особенно в определенных секторах.
Тот факт, что электронная коммерция растет головокружительными темпами, не означает, что потребитель перестает ходить в магазины. Любой, кто покупает компьютер у Amazon, также идет в ближайший магазин за фруктами.
Почему физическая торговля продолжает процветать?
- Возможность увидеть и протестировать продукты является ключевым моментом при принятии решения о покупке. Гарантии магазина, немедленная доступность продукта и возможность возврата остаются большими преимуществами физической торговли.
- При совершении онлайн-платежей по-прежнему существует недоверие, особенно в определенных группах общества, где их использование Интернета не столь подвижно.
Профиль онлайн-покупателей более частый, им от 31 до 44 лет, они пользуются социальными сетями и учатся в университете. Остальная часть населения по-прежнему не использует онлайн-канал в качестве первого варианта. См. Отчет по электронной торговле.
- Индивидуальный подход и советы сотрудников, как правило, высоко ценятся потребителями. Несмотря на существование форумов в Интернете, где каждый свободно публикует свое мнение о продуктах и услугах, недоверие к тому, что мы не знаем, кто это пишет, вызывает наши сомнения.
- Переход к физической торговле подразумевает не только покупку, но и выход из дома, отключение от сети, разговоры с людьми … Этот факт также высоко ценится многими людьми. Это правда, что мы живем в мире, подключенном к Интернету, и с каждым днем у нас становится все меньше свободного времени, но есть большая масса людей, которые так не думают и которым нужно отвлекаться во время покупок.
На что похожа физическая торговля будущего?
В любом случае традиционная физическая коммерция также меняется и оцифровывается, но это не подразумевает факта покупки онлайн. Мы говорим о физической торговле будущего, но на самом деле мы уже можем наблюдать многие из этих инициатив в магазинах;
- Автоматическая оплата с мобильного без прохождения коробки: Это ускорит покупки и длинные очереди. Необходимо только использовать мобильный телефон в качестве считывателя штрих-кода, связанный с вашим банковским счетом, и пропустить его через продукт перед тем, как покинуть магазин.
- Сосуществование физической коммерции и онлайн-канала он самый распространенный среди потребителей; Обычно мы смотрим товары, сравниваем их в онлайн-каталогах и ходим в магазины, чтобы попробовать их купить. Обычно это наиболее часто используемая стратегия покупки.
- Виртуальные витрины, электронные информационные пункты адаптированные к нашим потребностям или роботы-помощники - вот некоторые из достижений, которые сделают наш процесс покупок более персонализированным и оцифрованным, несмотря на то, что он находится в сфере физической торговли.
Физическая и электронная торговля по секторам
Секторы, которые лучше всего сопротивляются электронной коммерции: продукты питания или предметы домашнего обихода, химикаты, косметика или розничная торговля, хотя последняя набирает силу на обоих рынках.
С другой стороны, есть такие, где продажи в Интернете резко выросли; технологии, покупка пакетов для путешествий и отдыха, розничной торговли или аксессуаров для дома.
Короче говоря, физическая коммерция, традиционный магазин не исчезнет, но они будут изобретать себя заново и адаптировать свою стратегию к технологиям, становясь местом, где что-то происходит, где покупки будут иметь большую ценность. Есть кое-что, что технологии еще не сделали возможным; прикосновение, запах, вкус или осязание, это возможно только в физической торговле.
