Репутация финансового сектора в Испании точно не переживает времена вина и роз; Фактически, двое из девяти граждан этой страны не доверяют кредиторам.
Бесчисленные случаи коррупции, злоупотреблений из-за отсутствия экономических знаний, финансовой помощи, реструктуризации банков и неуверенности граждан в отношении выселений - это лишь некоторые из компонентов, которые привели к мало доверия к банкам.
Хотя многие эксперты уже провозглашают конец Великой рецессии, сертифицирующая организация финансовых знаний Сертифицированный институт ценных бумаг и инвестиций (CISI), гарантирует, что банковский сегмент в настоящее время должен столкнуться с кризис престижа На преодоление уйдет 5-10 лет.
Столкнувшись с такими прогнозами, Консультант Edelman подготовила исследование доверия к финансовому сектору на основе опроса, проведенного в 27 странах, в котором отмечается, что в 2015 году Испания находится в последние позиции: только 22% участников верят в банковскую сферу по сравнению со средним показателем 48%. Цифра, которая упала на два пункта по сравнению с прошлым годом, но представляет собой увеличение на шесть пунктов по сравнению с отчетом, полученным в 2012 году, периоде, когда имело место финансовое спасение и когда стало известно об этом случае.
В этой связи руководители секторов показали на XXII заседании финансового сектора, состоявшемся в Мадриде в апреле прошлого года, что « рентабельность предприятий не смогут расти до тех пор, пока не поднимутся индексы доверия, которые ниже минимума ». Между тем, Саймон Калхейн, президент CISI, заявил, что необходимость в изменение траектории за которым следуют до сих пор: «половина дела - признать, что вы сделали что-то не так, а другая половина показывает, что вы собираетесь это исправить».
Меры по повышению авторитета
Такие страны, как Великобритания или США, также серьезно пострадали от Мировой кризис, влияющие на доверие граждан к банковскому сектору; однако его выздоровление уже намечается. По словам Калхейна, «пожертвования сообществу увеличились, особенно в рамках долгосрочных проектов; Они отказались от субстандартных кредитов и увеличили срок погашения для своих клиентов. Но это только начало. В последние годы они давали обещания, и в следующие им придется их сдержать ».
Наряду с этим, некоторые банки Лондон Им требуется сертификат добросовестности в процессе приема на работу, экзамен, который гарантирует, что кандидат отдает предпочтение порядочности над прибыльностью и отсутствием честности.
Что касается Испании, то одним из самых больших недостатков, когда дело доходит до оптимизации престижа банковской деятельности, является огромное закрытие банковского сектора. филиалы что сектор испытал в результате его различных Слияния и поглощения и поглощения. В этом смысле президент CISI заключает, что «закрытие точек контакта с пользователями имеет деморализующий эффект». Более того, среди его рекомендации подчеркивает возможность прибегать к альтернативным мерам, таким как сокращение задач, которые напрямую не связаны с обслуживанием клиентов, чтобы поддерживать их в рабочем состоянии как можно дольше.
