Теория Герцберга известна как теория мотивации-гигиены или теория двух факторов. В нем говорится, что производительность людей на работе зависит от уровня удовлетворения, которое они испытывают в своей рабочей среде.
Важно отметить, что это теория, основанная на мотивации. Поскольку он считает, что мотивация является фактором, который побуждает людей работать лучше. Вот почему так важно, чтобы цели компании совпадали с интересами ее сотрудников.
Как следствие, это объясняет, почему люди по-разному реагируют на работу в зависимости от того, удовлетворены они или нет. Эта теория была разработана Фредериком Герцбергом, который в ходе своих исследований определил, что факторами, движущими рабочими, являются гигиена и мотивационные факторы. Следовательно, теория Герцберга называется теорией мотивации-гигиены, двухфакторной теорией или двухфакторной теорией Герцберга.
Факторы гигиены и мотивации
Гигиена и мотивационные факторы используются в этой теории для определения уровня удовлетворения или неудовлетворенности, которое она вызывает у людей.
В общем, факторы гигиены относятся к основным потребностям, которые определены в пирамиде Маслоу. Поскольку это связано с удовлетворением физиологических потребностей и потребностей безопасности. Принимая во внимание, что мотивирующие факторы связаны с вторичными потребностями, включая социальные потребности и потребности самореализации.
Гигиена
Прежде всего, факторы гигиены напрямую связаны с окружающей средой, в которой выполняется работа. Поскольку, если они отсутствуют в рабочей среде, они могут вызвать недовольство работников и, как следствие, повлиять на их работу.
Среди факторов гигиены мы находим:
1. Экономические факторы
В первую очередь, экономические факторы связаны с заработной платой и льготами, которые получает работник. Это означает, что структура заработной платы должна быть адекватной и соответствовать задачам, которые выполняют люди. Плохая структура заработной платы вызывает у сотрудника недовольство.
2. Условия труда
Во-вторых, условия труда относятся к рабочей среде как к безопасным, чистым и гигиеничным помещениям и рабочему оборудованию, которые необходимо содержать в хорошем состоянии. Так же и соответствующий световой и температурный режим. Если у сотрудника нет этих условий, он чувствует себя несчастным.
3. Безопасность труда.
В-третьих, безопасность рабочих мест - это все административные правила компании. Они должны быть четко определены, чтобы быть справедливыми и адекватными. Прежде всего, они должны включать справедливые трудовые правила, четко определенные стандарты и процедуры.
Отсутствие этих условий может вызвать разочарование у рабочих. Каждый чувствует себя лучше, когда находит безопасность в своей работе.
4. Социальные факторы
В-четвертых, социальные факторы относятся к тому, как вы взаимодействуете и сосуществуете со своими коллегами. Это все межличностные отношения каждого сотрудника со своими коллегами, будь то его начальство или его подчиненные.
Эти отношения должны быть уместными и уважительными, иначе они могут привести к конфликту и неудовлетворенности. Преобладающая среда должна быть знакомой и дружелюбной.
5. Дополнительные преимущества
Наконец, компании могут принести пользу своим сотрудникам с помощью планов медицинского обслуживания, семейного страхования и программ помощи работникам. Это также может обеспечить физические преимущества, такие как офисы, туалеты и категории должностей для сотрудников. Поскольку, если у них нет этих льгот, люди могут выражать недовольство работой.
Мотивирующие факторы
Итак, мотивирующие факторы связаны с аспектами, непосредственно связанными с должностями на каждой должности. Таким образом, они положительно влияют на уровень производительности и на стремление к совершенству на должностях.
Наиболее важные мотивирующие факторы:
1. Стимулирующая работа
Конечно, работа, которую выполняет человек, должна быть важной и интересной, чтобы она побуждала человека работать лучше и сохранять мотивацию. Этого можно достичь, если люди смогут полностью выразить себя и развиваться в своей работе.
2. Достижение и самореализация
С другой стороны, люди получают удовлетворение от работы, когда считают, что то, что они делают, важно и ценится. Работа должна помогать людям заниматься интересными делами, поскольку это вызывает у людей чувство выполненного долга. Все это способствует индивидуальному росту и, следовательно, компании, потому что все в целом работают лучше.
3. Признание
Кроме того, удовлетворение рабочих будет во многом зависеть от признания их достижений в работе. Поскольку это подтверждает человеку, что он выполняет свою работу хорошо и важно.
4. Ответственность
Конечно, люди чувствуют себя лучше, когда контроль со стороны начальства сводится к минимуму, потому что они, как сотрудники, могут брать на себя ответственность за свои задачи. Это повышает уверенность сотрудников в себе и, как следствие, более высокую производительность.
Что можно извлечь из теории Герцберга?
Естественно, эта теория позволяет нам понять, что работники получают большее удовлетворение, когда их рабочая среда является благоприятной. Это означает, что он позволяет им подняться на более высокие должности, достичь самореализации и получить признание за свои усилия. Все это создает положительный опыт на работе.
Компании, чтобы поддерживать мотивацию своих сотрудников, должны делать следующее:
1. Устранение неудовлетворенности
Чтобы устранить недовольство, компании должны:
- Изучите политику компании и устраните те, которые могут повлиять на производительность труда.
- Пересмотрите заработную плату и при необходимости внесите поправки.
- Обеспечьте большую безопасность работы.
- Обогатите рабочие задачи, чтобы каждый выполнял интересную и содержательную работу.
- Устраните все, что может вызвать разочарование у сотрудника.
2. Способствовать удовлетворению
После устранения всех моментов, вызывающих недовольство, следует повысить уровень удовлетворенности. Для этого будет сделано следующее:
- Признайте усилия и достижения сотрудников.
- Повышайте уровень ответственности сотрудников и избегайте ненужного контроля.
- Помогите сотрудникам сделать работу интереснее. Для этого они должны проходить непрерывное обучение и обеспечиваться необходимыми ресурсами для его достижения.
В заключение мы собираемся сказать, что теория Герцберга объясняет, что когда люди довольны работой, они работают лучше. Потому что у них больше мотивации делать свою работу лучше и продуктивнее. Цель состоит в том, чтобы создать рабочую среду, в которой работники будут чувствовать себя мотивированными, счастливыми и, следовательно, будут работать лучше.