Коронавирус показал нам, что оцифровка - это не вариант, это необходимость на рынке труда. С начала пандемии одной из мер, рекомендованных правительством и принятых многими компаниями, была удаленная работа.
После многих лет борьбы за личное и рабочее примирение, из-за просьб сотрудников о большем количестве дней удаленной работы, чтобы показать, что вы можете быть продуктивными вне офиса, внезапно мир переворачивается с ног на голову, и в один прекрасный день наши дома становятся новыми офисами. Но действительно ли мы готовы к дистанционной работе?
На что была похожа удаленная работа до пандемии?
Работа в Испании отличается высоким презентеизмом, так как это одна из стран с наибольшим рабочим временем и наибольшее количество часов в офисе.
По данным Randstad, 4,4 миллиона человек, что составляет 20,3% занятых в Испании, могут заниматься какой-либо деятельностью с помощью удаленной работы. В основном речь идет о деятельности, осуществляемой с компьютера, подключенного к Интернету. До пандемии лишь 4,8% компаний способствовали удаленной работе на регулярной основе и 3,5% - время от времени, что значительно ниже среднего показателя по другим европейским странам, который составляет около 14%, согласно последнему исследованию удаленной работы, проведенному INE.
Мы осознали недостаточное технологическое развитие, присущее большей части нашей бизнес-структуры, и усилия, которые компании приложили для того, чтобы предоставить своим сотрудникам средства для выполнения своих функций вне офиса внезапно во время государственной тревоги.
Как прошла адаптация удаленной работы во времена коронавируса?
Одна из проблем возникает из-за того, что принятая нами удаленная работа является экстренной удаленной работой и по необходимости, а не в качестве привилегии. Кроме того, мы принимали его не пару дней, а несколько месяцев без предварительной адаптации.
Вот как мы адаптировались к удаленной работе во времена коронавируса:
- Рабочие команды: Многие организации работают с ноутбуками, которые сотрудники легко могут забрать домой. Остальные отправили свое оборудование через транспортные компании. Но как насчет интернет-предложения? Мы ожидаем, что у всех домохозяйств есть связь, но это не так. Многим пришлось подписаться на эти услуги или нанять больше власти, чтобы иметь возможность успешно выполнять свою деятельность.
- Удаленное подключение: Многие действия выполняются с помощью собственного программного обеспечения компании, которое необходимо было адаптировать, чтобы ваши сотрудники могли удаленно подключаться к ним и работать с ними.
- Защита данных: Из какой сети мы будем подключаться, если работаем вне офиса? Это безопасная сеть? Многие компании обрабатывают конфиденциальные данные, которые не должны покидать защищенные соединения в их офисах. Когда дело доходит до обмена документами, они должны делать это безопасно через интернет-порталы, зашифрованные паролем или специальные программы для обмена, которые не все были установлены.
- Эргономика нашей новой рабочей станции: Теперь мы работаем из дома, как можем, но не у всех из нас есть эргономичные стулья, которые обеспечивают идеальную высоту или спинку, а также освещение или высоту экранов. Все это отрицательно скажется на нашей работоспособности, наших зрительных и физических проблемах. Боль в спине, зрительное утомление или стресс проявляются через несколько дней, если у нас нет соответствующего оборудования. Это может усугубиться в доме с маленькими детьми, где они требуют внимания родителей, что влияет на их концентрацию и продуктивность. По закону компания должна защищать своих работников от профессиональных опасностей и обеспечивать соблюдение требований. Факт, который очень труден в ситуациях изоляции, поэтому соблюдение этого требования не может быть обязательным, и при этом нельзя обеспечить все необходимые средства, как на рабочем месте.
- Коммуникационное программное обеспечение: В настоящее время все встречи будут виртуальными, поэтому необходимо внедрить, если это еще не было сделано, программное обеспечение для видеозвонков, группового чата и где вы можете безопасно обмениваться документами с коллегами. Например, Skype, Teams, Zoom или Slack. Некоторым компаниям пришлось немедленно их внедрить.
- Лидерство и управление командой: Контакт с членами команды изо дня в день был потерян, как и контроль над тем, что они делают во время своего пребывания в офисе. Теперь необходимо управлять задачами с помощью программного обеспечения, которое помогает нам распределять действия, ставить цели и знать статус каждой из них без личных встреч. Программное обеспечение для управления, такое как Trello, Basecamp или Teams, может нам помочь. Кроме того, менеджеры не должны терять контакт с членами своей команды, время от времени устраивая видеозвонки, чтобы узнать статус сотрудников и мотивировать их. Мы не должны терять «человеческий» контакт, несмотря на социальную дистанцию.
Преимущества и недостатки удаленной работы во время коронавируса
В этом посте мы говорили о преимуществах и недостатках удаленной работы на общем уровне, но здесь мы собираемся выделить основные плюсы и минусы удаленной работы во время заключения. Потому что это не одно и то же: когда-нибудь в неделю заниматься удаленной работой, иметь возможность примирить свою личную жизнь или экономить путешествия и только некоторых членов команды, делать все это бесконечно и от одного дня к другому.
Удаленная работа для компании предполагает экономию постоянных затрат на содержание физических рабочих мест, фактор, который увеличит производительность. Однако растянутая во времени ситуация затруднит управление командами и существовавшим профсоюзом. Это также затруднит контроль производительности работников, что отрицательно скажется на производительности.
К этому следует добавить немедленную оцифровку, которую пришлось пройти большинству компаний, чтобы адаптировать удаленную работу ко всем своим сотрудникам. Вложение времени и денег, которое в краткосрочной перспективе спасло деятельность компании и, вероятно, в долгосрочной перспективе будет прибыльным и будет способствовать производительности компании.
Что касается работника, то это правда, что удаленная работа поможет им примирить личную жизнь, особенно в это время, когда дети не ходят в школу и нуждаются в их внимании дома, а также в отношении любого члена семьи, нуждающегося в их заботе.
Значительная экономия времени и затрат на дорогу на работу, и особенно изоляция дома означает, что время, которое мы посвящаем работе, посвящается работе за компьютером, а не разговорам с коллегами, кофе или другим формам отвлечения внимания. Однако это не совсем так, потому что, по-видимому, в доме будет больше людей, которые тоже могут отвлекать нас.
Изоляция изменила наш способ обработки эмоций и мыслей, мы подвержены неуверенности, не зная, до тех пор, пока мы не будем поддерживать эту ситуацию и что происходит снаружи. Наш разум осведомлен о новостях о новых ограничениях, о том, что будет с нашей работой, когда мы восстановим нашу социальную жизнь или наши увлечения.
Недостаток концентрации, сна, мотивации и стресса отрицательно сказываются на нашей работе и психическом здоровье. Мы не выберемся из этого легко, и психологические последствия будут длиться долго.
Как удаленная работа во время коронавируса повлияет на производительность?
Если мы хотим внедрить удаленную работу, мы должны забыть об измерении рентабельности в расчете на одного сотрудника в соответствии с часами работы и о выполнении ее по проектам или целям. В зависимости от типа деятельности, которую мы выполняем, измерение производительности удаленной работы может стоить дороже или дешевле. Например, на коммерческом уровне мы должны анализировать опросы клиентов, количество жалоб или время, потраченное на создание продажи.
Прежде всего, мы должны посмотреть, как будет меняться производительность на общем уровне в компании, поскольку фиксированные затраты уменьшатся, и мы должны адаптировать цели к новому экономическому и социальному контексту. Мы не можем предположить сценарий, подобный тому, который мы представляли в начале года, когда мы ставили цели на 2020 год. Менеджеры среднего звена должны осуществлять ежедневный контроль за деятельностью своих команд и их результативностью, а старшие менеджеры - за эволюцией на глобальном уровне. компании и достижение конечной цели: создание ценности.
Как все это повлияет на производительность труда в краткосрочной и долгосрочной перспективе? А с производительностью компании? Сможем ли мы преодолеть постковидную эпоху?
Люди отличаются своей способностью приспосабливаться к изменениям, и мы обязательно сделаем это и в этом случае. Что касается эволюции с точки зрения эффективности и результативности, только время покажет, кто смог успешно адаптироваться, воспользоваться возможностью или потерпеть поражение.
Мы считали, что технологии изолировали нас, и сегодня мы понимаем, что благодаря им мы связаны более тесными связями, чем когда-либо. Мы верили, что цифровизация заставит нас потерять работу, и сегодня она показала нам, что благодаря ей мы можем продолжать работать где угодно.
Удаленная работа здесь, чтобы остаться, возможно, не в том виде, в котором мы хотели бы, но это была проверка реальности, чтобы вступить в новую цифровую эпоху, и это будет обычный метод работы в этой панораме, которую теперь называют "новой нормой". ".