600 000 клиентов на берегу и приостановка платежей кажутся печальным концом для такой крупной туристической компании, как Thomas Cook. Однако крах компании со 178-летней традицией стал предсказуемой трагедией.
Было много симптомов, которые предвещали падение Thomas Cook: колоссальный долг в размере около 1700 миллионов евро, новые бизнес-модели туризма через Интернет, влияние Brexit, крах фунта и волатильность нефти.
Однако путешествие Томаса Кука началось в 1841 году с коротких железнодорожных поездок через Англию для участия в собраниях Движения воздержания, организации, выступающей за отказ от алкоголя. В 1845 году компания совершит рывок и организует свою первую туристическую поездку в Ливерпуль. В 1855 году Томас Кук сделал важный шаг и занялся международным туризмом, совершив коммерческую поездку в Париж. Таким образом, компания продолжала расти, позволяя британскому среднему классу путешествовать и предлагая новые направления, такие как Египет, Швейцария, Италия и США.
Бизнес-модель в упадке
Но традиционная бизнес-модель Томаса Кука закончилась 178 лет спустя. Доход от 19 миллионов поездок, которые они ежегодно организовывали, поглощался выплатой процентов по долгу - настоящая дыра для такой компании, как Thomas Cook.
С другой стороны, перед лицом нового цифрового бизнеса у Кука было 20 000 сотрудников и 570 офисов. Все это означает гораздо более высокие затраты по сравнению с цифровыми операторами, у которых намного меньше персонала.
Пакеты традиционных туристических агентств сегодня составляют сильную конкуренцию со стороны цифровых компаний. И дело в том, что сегодня очень легко организовать поездку, которая включает в себя проезд и проживание. Ко всему этому мы должны добавить, что по сравнению с традиционными закрытыми туристическими пакетами Интернет предлагает большую гибкость.
История финансового упадка
Недавнее финансовое положение Томаса Кука также показало, что может случиться с этой туристической группой. С 2018 года Томас Кук вступил в свободное падение, и, учитывая плохие перспективы, было объявлено до трех предупреждений о прибыли, что привело к приостановке выплаты дивидендов.
Эта катастрофическая финансовая картина также нашла отражение в листинге Thomas Cook. Доказательством этого является то, что их акции упали на 97% с мая 2018 года. Даже кредиторы не доверяли Thomas Cook, требуя предоплаты. Это недоверие распространилось и на общественность, поскольку все меньше и меньше людей желали организовывать свои поездки с Томасом Куком.
Однако стоит оглянуться на 2018 год. Все началось в 2007 году с приобретения MyTravel, еще одной компании, занимающейся организацией традиционных поездок. Отсюда и начался упадок. Онлайн-бронирование путешествий перевернуло индустрию туризма и привлекло внимание молодых потребителей. Все это в конечном итоге нанесло Томасу Куку серьезный ущерб. Так, в 2011 году британской туристической группе чудом удалось избежать катастрофы благодаря соглашению со своими банками-кредиторами (Royal Bank of Scotland, Hong Kong Shanghai Bank Corporation, Barclays Bank, Royal Bank of Canada и Unicredit).
Но договоренности, достигнутые с его кредиторами, дорого стоили. Как мы объясняли ранее, проценты по долгу были настолько высоки, что поглотили годовой доход компании.
Чтобы усугубить травму, такие события, как Арабская весна 2011 года, отговорили многих потребителей от поездки в такие места, как Египет и Тунис. Кроме того, из-за сильной жары летом 2018 года многие путешественники предпочли остаться дома. Не следует упускать из виду, что неопределенность, вызванная Brexit или падением фунта, которое негативно повлияло на счета Thomas Cook, также оказала давление на и без того потерпевшую убытки компанию.
В 2015 году в игру вступил новый актер: Фосун. Китайская группа, которая попала в пакет акций Thomas Cook и, в конце концов, станет основным акционером. В конце августа 2019 года, когда положение британской компании серьезно ухудшилось, китайский бизнес-конгломерат пообещал спасти ее. Thomas Cook заключил соглашение с Fosun о рекапитализации компании на общую сумму 900 миллионов фунтов стерлингов. Но кредиторы потребовали новые резервы, чтобы британская туристическая группа могла продолжить развитие своей деятельности зимой. Таким образом, отсутствие соглашения привело к приостановке платежей, а сотни тысяч клиентов остались на земле.