По какой причине компания создает профиль в социальных сетях? ПРОДАТЬ БОЛЬШЕ. Социальные сети используются как еще один канал продаж и рекламы для привлечения потребителей и покупателей. Как бы то ни было, компания осознает свою экономическую цель в любых обстоятельствах.
53% компаний активно использовали социальные сети для привлечения новых клиентов. Глобальное исследование Regus
Причины быть в социальных сетях
-
Мы должны быть там, где есть наши клиенты и пользователи
85% интернет-пользователей имеют хотя бы один профиль в социальных сетях. Ежегодное исследование социальных сетей, IAB 2017
Если мы хотим достучаться до наших потенциальных потребителей, мы должны адаптировать нашу стратегию к их привычкам. Если сейчас в тренде социальные сети, мы должны присутствовать.
-
Связь 2.0
Находясь в социальных сетях, вы устанавливаете связь и взаимодействуете с пользователями и потребителями. Вы можете общаться и узнавать их потребности, предложения, отвечать на их вопросы, делиться новостями, рекомендациями … и более личным и прямым образом.
Вы должны поговорить с нашими фанатами. Если у нас есть профиль и мы не взаимодействуем с пользователями, это как если бы у нас была лучшая витрина в мире, и мы не хотим разговаривать с покупателями, которые входят в наш магазин. Не имеет смысла.
52% пользователей социальных сетей заявляют, что при совершении покупок на них повлияли социальные сети. Ежегодное исследование социальных сетей, IAB 2017
-
Повышайте узнаваемость, позиционируйте наш бренд и улучшайте репутацию
Если у нас отличный профиль, но никто его не видит, это ничего не стоит. Вы должны выйти, чтобы найти посетителей и последователей. Для этого вы можете проводить платные кампании, предлагать всем нашим контактам подписаться на нас и рекомендовать нас своим. Это лучший способ расти в геометрической прогрессии. Мы также можем поделиться стратегиями и действиями, проводимыми компанией в области волонтерства, улучшения окружающей среды, спортивных и социальных мероприятий … и всего, что связано с корпоративной социальной ответственностью, что улучшает имидж компании. Возможно, он не приведет к прямым продажам, но он действительно приведет к косвенным продажам и повысит нашу репутацию.
83% интернет-пользователей заявляют, что они фанаты и следят за брендами. Ежегодное исследование социальных сетей, IAB 2017
-
Найдите таланты, необходимые для вашего бизнеса
Мы живем в мире, подключенном к сети, сеть становится больше и профессиональнее с каждым днем. Мы видим множество предложений о работе, размещенных в социальных сетях, особенно в таких профессионалах, как Linkedin. Если в сети есть компании и предприниматели, кандидаты могут связаться и отправить заявку.
Сами компании тоже могут делать хедхантеры и интересно исследовать (независимо от того, активно ли они ищут работу), выяснить их интересы, получить от них рекомендации, лучше узнать их профиль … Социальные сети стали новым источником набора талантов.
70% компаний используют социальные сети для поиска кандидатов.
78% пользователей социальных сетей используют эту среду для поиска работы и когда-то выставляли свои кандидатуры. Отчет «Работа и социальные сети», Infoempleo и Adecco
-
Отсутствие присутствия в социальных сетях может поставить нас в невыгодное положение
Просто потому, что если есть наши конкуренты, они получат последователей, позиционируют свой бренд и создадут влияние, которое мы не принимаем во внимание. Ее можно воспринимать как устаревшую и не адаптированную к цифровой эпохе компанию, что окажет негативное влияние на общественность. Необходимо не отставать в технологической гонке.
Как управлять социальными сетями?
Присутствия в социальных сетях недостаточно для позиционирования бренда и увеличения продаж. Необходимо хорошее управление ими, которое постоянно обновляется и анализируется.
Мы собираемся указать несколько простых советов по управлению социальными сетями, которые не навредят нашему бизнесу:
-
Не стоит просто быть там, но нужно создавать качественный контент.
То есть мы не можем превратить наши профили в RRSS в доску объявлений, но мы должны делиться интересным контентом, нашим и другим профилями. Мы можем собрать эту стратегию в плане социальных сетей, чтобы установить критерии и цели.
Это создаст ценность бренда и повысит интерес для последователей не только потому, что это витрина для ваших продуктов, но и как сайт, где вы можете узнать о последних тенденциях в секторе, связанных новостях, событиях …
-
Предлагайте подписчикам эксклюзивные условия. Почему пользователю следует подписаться на профиль, который не предлагает дополнительных преимуществ?
Вы должны предложить им уникальную ценность, которую они не могут найти больше нигде. Хорошая политика для привлечения подписчиков - это купоны на скидку, рекламные акции, розыгрыши … для того, чтобы делиться, рекомендовать или подписываться на профиль. Таким образом, количество подписчиков, а также потенциальных клиентов и пользователей увеличится. Вы должны быть оригинальными и креативными, создавая кампании для привлечения подписчиков и пользователей.
-
Сегментируйте своих подписчиков по их предпочтениям и потребностям и предлагайте им то, что им нужно и что они ищут
Рекламные кампании, которые мы можем проводить в социальных сетях, помогают нам охватить нашу целевую аудиторию и оценить ее влияние. Мы можем сосредоточить наши усилия на тех областях, где они будут иметь наибольшее влияние, например, оценить, оказывает ли изображение большее влияние на тот или иной цвет, изменить часы публикации, возраст, пол подписчиков … Все на основе тестов и ошибок до нахождения цель там, где наши кампании работают лучше всего, и максимально использовать их.
-
Хорошо выбирайте, в каких социальных сетях мы хотим быть
На Linkedin не то же самое, что на Facebook, у каждого есть своя целевая аудитория. Или мы можем быть в нескольких, и в каждом принять стратегию.
Наиболее распространенными среди профессионалов являются: Linkedin, Xing или BeBee.
Чаще всего в разговорной речи используются: Facebook, Twitter, Google+, Instagram или Painterest.
-
Фигура комьюнити-менеджера с каждым днем важнее
Наличие профиля в социальных сетях - это не просто его создание и публикация время от времени, вы должны постоянно обновляться, делиться качественным контентом, анализировать все действия, подписчиков, кампании, хорошо выбирать наиболее интересные социальные сети для каждого бизнеса …
Для всей этой деятельности необходим эксперт, человек, который занимается всеми этими задачами и чтобы они не составляли остаточную часть работы администратора компании. Даже для этих профилей есть фрилансеры, которые могут помочь нам с этим управлением. Эти профессиональные профили называются «Менеджер сообщества», и с каждым днем они все более востребованы компаниями.