Коммерческая логистика - это набор процессов, необходимых для производства товара или услуги и их доставки покупателю. Все начинается от поставки сырья до гарантийного обслуживания, которое может быть предложено с каждым продуктом.
Коммерческая логистика - это все те этапы, которые компания должна преодолеть, чтобы доставить свою продукцию покупателям, которые ее покупают. Это фундаментальное направление в любой компании, поскольку без него невозможно удовлетворить потребности компании.
Эта система усложняется по мере увеличения ассортимента продукции и размера компании. По этой причине он должен быть хорошо стандартизирован и организован. Сотрудники, ответственные за эту область, должны быть хорошо обучены особенностям компании, в которой они выполняют свои функции.
Следовательно, если коммерческая логистика будет оптимизирована и в ее ведении будут работать высокопрофессиональные специалисты, коммерческая маржа компании увеличится. Таким образом, прибыль будет расти или может быть реинвестирована в определенные действия, которые улучшат работу компании в будущем.
Характеристики коммерческой логистики
Среди характеристик коммерческой логистики можно выделить следующие:
- Это фундаментальный процесс в любой компании.
- Его правильная эксплуатация снизит затраты и увеличит коммерческую наценку.
- Это позволяет улучшить организацию и работу компании.
- Чем больше он стандартизирован, тем меньше будет ошибок и меньше зависимость компании от персонала, отвечающего за эту область.
- Это может повысить удовлетворенность клиентов благодаря времени ожидания, обслуживанию клиентов или качеству продукции.
Участники торговой логистики
Участники коммерческой логистики различаются в зависимости от характеристик каждой компании и потребностей, связанных с ее производством. По этой причине мы составили подборку наиболее ярких участников этого процесса:
- Оценка спроса: Компания должна оценить спрос, который она будет иметь в будущем, чтобы иметь возможность снабжать себя необходимым сырьем.
- Поставщики сырья: Чтобы избежать ситуации с дефицитом, необходимо закупать сырье, используемое в производстве, у поставщика.
- Транспортировка к месту производства: После приобретения сырье необходимо перевезти в производственный центр компании.
- Превращение сырья в готовую продукцию: Это набор процессов, которые необходимо соблюдать при производстве, чтобы преобразовать сырье в продукцию, которая востребована потребителями.
- Место хранения: После завершения производственного процесса они должны храниться в условиях, требуемых для продукта. Здесь они будут ждать продукты, пока они не будут проданы и доставлены покупателю.
- Распродажа: Это процесс, с помощью которого клиент приобретает определенный продукт в компании.
- Распределение: Он заключается в доставке проданных продуктов покупателям, которые их приобрели.
- Служба поддержки клиентов: Это служба, отвечающая за решение проблем, которые могут возникнуть у клиентов.
Пример торговой логистики
Предположим, мы менеджеры фабрики офисных столов. В рамках нашей коммерческой логистики мы должны выполнить следующие шаги:
- Приобретение древесины, необходимой для производства нашей продукции.
- Транспортировка и получение товара на нашу фабрику.
- Превращение дерева в офисные столы.
- Хранение готовых столов на нашем складе.
- Продажа столов.
- Доставка купленных столов нашим клиентам.
- Служба поддержки клиентов в случае возникновения каких-либо проблем с продуктом.
В заключение, коммерческая логистика - это набор процессов, которые компания должна выполнять, чтобы удовлетворить потребности своих клиентов. Это фундаментальная область внутри компании, поскольку ее правильная работа позволит избежать потерь и увеличит прибыль.