Кросс-маркетинг или кросс-маркетинг - это стратегия, при которой потребителям предлагаются дополнительные продукты для увеличения продаж.
Кросс-маркетинг - это один из наиболее часто используемых методов для улучшения продаж компании.
Обычно он используется с клиентами, которые просматривают веб-сайт и оценивают возможность покупки товара. В том же процессе вам предлагается ряд дополнительных продуктов, которые могут быть вам полезны. Например, клиент покупает радиомикшер, и на той же странице предлагается ряд сопутствующих товаров, таких как микрофон, кабели и динамики.
Но это также может происходить в физическом магазине, включая сопутствующие товары в области, таким образом, что пользователи, посещающие магазин, могут найти предметы, которые сочетаются друг с другом и доступны, и это пробуждает необходимость их покупать.
Примером может служить продуктовый магазин на вынос, где есть несколько меню с едой, десертами, закусками, а также продавец спрашивает человека, который пошел за покупкой, не хотят ли они включить больше вариантов, когда они выбрали. Все, чтобы мотивировать вас покупать больше вещей.
Преимущества и недостатки кросс-маркетинга
Наиболее заметные преимущества кросс-маркетинга:
- Вы можете улучшить отношения с покупателями, поскольку они понимают, что бренд внимателен к их потребностям, предлагая сопутствующие товары одним щелчком мыши и очень доступным способом.
- Собственно, цель - улучшить продажи.
- Вы можете укрепить лояльность, поскольку пользователи могут использовать этот интернет-магазин или физическое учреждение в качестве ориентира.
- Лучшая доступность. Пользователю не нужно сходить с ума в поисках товаров, соответствующих выбранному им.
- Они предлагают несколько альтернатив. В составе дополнительных товаров есть изделия разных марок и характеристик, поэтому покупатель может их высоко оценить.
К недостаткам можно отнести следующие:
- Может случиться так, что на выбор предлагается слишком много вариантов, и это вызывает сомнения у покупателя, и в конечном итоге он отказывается, не зная, какой из них будет наиболее рекомендован для него. Это может вас ошеломить.
- Магазин всегда должен знать, что предлагает сопутствующие товары, а не другие, не имеющие к нему никакого отношения. Если бы это произошло, это могло бы запутать пользователя.
Как успешно реализовать эту технику
Вот ключи, чтобы начать это делать:
- Прежде всего, нужно знать клиента и его потребности. Важно изучить его, идеального покупателя, на которого ориентирован бренд, и оттуда предложить продукты, отвечающие их потребностям, и дополнительные предметы, которые увеличивают их интерес. Таким образом могут быть созданы доверительные отношения, и бренд будет первым выбором этого клиента.
- Вы должны знать, как структурировать перекрестные продажи в интернет-магазине или физическом заведении. Клиент не может понять, что это агрессивный акт продажи, поэтому необходимо будет позаботиться о дизайне в обоих вариантах, о том, как расположены товары, а также о способе обращения к пользователю, если он хочет. получить дополнительную информацию или с целью побудить вас к покупке.
- Предложения, техники включения разных пакетов очень успешны. Например, пакет, состоящий из компьютера, рюкзака, мыши и динамика, или возможность добавления предложений, таких как продажа матраса и варианты подушек, и подушек.
