Маркетинговая близорукость - это ошибка, которую совершают компании, когда они сосредотачиваются только на характеристиках продуктов или услуг, которые они предлагают, без учета потребностей клиентов, которым адресованы эти статьи.
Тед Левитт, экономист и профессор Гарвардского университета, ссылается на эту концепцию в своей статье «Маркетинговая близорукость» в Harvard Business Review, где он подчеркивает ошибку, которую компании совершают на заре своей деятельности, не удовлетворяя потребности клиентов, что ведет к будущему. проблемы в компаниях.
По словам Левитта, у потребителей есть ряд потребностей и проблем, и это цели, которые компании должны решать, чтобы создавать товары, которые удовлетворяют этим недостаткам.
Примеры маркетинговой близорукости
Вот некоторые примеры маркетинговой близорукости:
- Дело Kodak: Создатели фотографий не видели врагов или конкурентов в мобильных телефонах, которые начали делать цифровые фотографии. Они не хотели отказываться от аналоговой фотографии, что привело к кризису в отрасли. Они поняли, что эти статьи удовлетворяют потребность клиентов в увековечивании актуальных изображений в цифровом виде, поэтому им пришлось адаптировать свои продукты к тому, чего просила публика.
- Киноиндустрия: Когда использование Интернета среди пользователей стало приобретать все большее значение, киноиндустрия отказалась адаптировать свои продукты к этому формату, не учитывая потребности публики, которая начала ежедневно просматривать, делать незаконные загрузки и смотреть фильмы. Это был шок, и им пришлось адаптировать свои работы к этой среде. Сейчас уже можно смотреть фильмы, и многие премьеры делаются в Интернете.
- Музыкальная индустрия: Классические виниловые пластинки были обычной продукцией этих компаний. Когда появилась потребность людей слушать музыку во время занятий спортом или путешествий, появились статьи, которые отвечали этим потребностям, но крупные бренды, такие как Sony, в первую очередь не хотели оценивать потребности пользователей и адаптировать свои продукты к ним. В настоящее время такие продукты, как mp4, ipod, способствуют удовлетворению этих требований, о которых заявляют клиенты.
В конечном итоге близорукость маркетинга привела к тому, что многие ведущие компании потеряли клиентов из-за того, что не нашли продукты, необходимые для удовлетворения своих потребностей. Таким образом, фирмам приходилось адаптировать свои статьи, в то время как пользователи обращались к конкурентам, чтобы приобрести их, поскольку они не могли найти их у важных брендов, которые неохотно оценивали то, что просила публика.