Социальные сети произвели революцию в Интернете. Они не только заставили компании обращать на них внимание, но и заставили пользователей постоянно взаимодействовать и создавать профили в социальных сетях.
Фактически, если компании решили открыть свои собственные профили в социальных сетях, это связано с огромным увеличением количества пользователей по всему миру. Ваши потенциальные клиенты находятся в социальных сетях, и бренды это знают.
Если раньше традиционные СМИ использовались для рекламы услуг или продуктов компании, то теперь в игру вступают цифровые СМИ.
Но прежде всего знаете ли вы, что такое социальные сети? Это средство социального общения, участниками которого являются пользователи, которые имеют общие критерии, устанавливают контакт и общаются друг с другом. Все это оформлено в цифровую структуру.
Если есть что-то, что нужно принять во внимание, это знать, как они используются, и как это правильно делать. Поэтому у социальных сетей есть большие преимущества, но есть и недостатки, о которых мы поговорим в сегодняшней статье.
Преимущества социальных сетей
Это самые известные:
- Коммуникация. Что-то, что высоко ценится пользователями и брендами, которые их населяют. Это отличная возможность для компаний представить свои продукты или услуги и получить их немедленную оценку, а также отличную возможность для рекламы. Общение является двусторонним, поскольку пользователи могут свободно выражать то, что думают, и для обоих может быть создан очень плодотворный диалог.
- Поддерживать связь. Социальные сети - отличный способ восстановить связь с друзьями или поддерживать связь, когда вы живете в разных местах. Хотя до сих пор телефон, написание писем или, самое большее, электронная почта были вариантами, подключение к цифровым платформам и возможность мгновенно обмениваться изображениями, впечатлениями и моментами являются наиболее часто используемым способом.
- Досуг. Наслаждайтесь досугом, присоединяйтесь к группам с одинаковыми интересными вещами, будьте в курсе того, что делают ваши друзья, делитесь своими увлечениями. Социальные сети - отличная игровая площадка, где можно пообщаться. Вы можете выбрать бренды, которые вам нравятся, а также публичных деятелей или влиятельных лиц.
- Высказывать мнения или жалобы. Одна из возможностей, предлагаемых социальными сетями, заключается в том, что бренды «слушают» все, что публикуется, и даже больше, если это находится на их собственной странице компании. По этой причине, если есть пользователи или клиенты, которые недовольны каким-либо видом услуги или продукта, они выражают свое мнение, четко выражая свое мнение. Напротив, если они удовлетворены, они тоже это делают. Фактически, комментарии очень принимаются во внимание другими пользователями социальных сетей при совершении покупок в Интернете. Компания должна проявлять бдительность, чтобы решить эти проблемы как можно быстрее.
- Изображение бренда. Работа над имиджем бренда важна, и тем более, если вы хотите найти работу, поскольку компании в курсе профилей кандидатов. Таким образом, если вы ищете работу в цифровой сфере, это, как правило, почти необходимое требование, которое очень внимательно учитывается отделом кадров.
- Привлекайте клиентов. Практически у каждого есть профиль в социальных сетях, поэтому компании знают, что их потенциальные клиенты находятся в Интернете. Они стали отличным способом привлечения клиентов, и бренды должны учитывать эту цель, и на их основе они должны планировать свой план действий.
- Сети. Работа из дома стала широко используемым вариантом, если раньше профессионалы определенного сектора встречались или встречались на личных мероприятиях или встречах, теперь вы можете создавать профессиональные связи, ссылки через социальные сети, которые могут привести к сотрудничеству новые проекты.
- Распространение контента. Если у вас есть блог или веб-сайт, и вы создаете контент, идеальный способ его распространения - это делать это через социальные сети. Таким образом вы можете сделать их известными, и люди будут посещать эти ссылки, перенаправляя их на ваш собственный веб-сайт или блог.
- Показать товары или услуги. Для брендов принципиально важно иметь возможность рекламировать свои продукты или услуги, по этой причине они используют социальные сети, чтобы запускать их и сегментировать желаемую аудиторию.
- Служба поддержки. Если раньше обслуживание клиентов ограничивалось телефоном, а затем электронной почтой или лично, то теперь социальные сети являются отличным способом предоставления качественных услуг всем пользователям, заинтересованным в продуктах или услугах бренда.
- Возможность следить за конкурентами. Выполнение первоначального бизнес-плана или плана социальных сетей для вашего проекта имеет важное значение для подготовки наиболее подходящих стратегий в социальных сетях. Необходимо учитывать то, что делают конкуренты, и лучший способ узнать об этом - это иметь возможность посещать их веб-сайты, социальные сети или их присутствие в Интернете. Теперь это стало намного проще благодаря Интернету, так как всего одним щелчком мыши вы можете узнать этот тип информации.
Недостатки социальных сетей
Это самые известные:
- Мошенничество. То, что является обычным делом, - это интернет-мошенничество. Важно быть осторожным с добавляемыми контактами, чтобы не оставлять пароли записанными, тем более, если соединение осуществляется с общедоступных компьютеров. Также важно не публиковать информацию о поездках или отпусках, подразумевающих, что в эти дни дом необитаем, поскольку многие воры знают об этом типе информации и пользуются ею.
- Сохранять конфиденциальность. Принимая во внимание, что мы говорим о социальных сетях, это несколько сложно, но если такая опция есть, например, на Facebook, поскольку вы можете выбрать, публиковать ли для всех в целом, или выбирать друзей или людей, когда вы делитесь каким-то типом содержания. Вы должны помнить об этих вариантах при демонстрации вещей, которые могут не подходить всем.
- Зависимости. Использование социальных сетей может быть полезным, как было доказано в предыдущем разделе, но когда обязательства откладываются, это влияет на личную или рабочую жизнь, возможно, мы сталкиваемся со случаем зависимости. Это очень серьезная проблема, которая может возникнуть особенно у самых молодых.
- Издевательства. В некоторых случаях подростки могут подвергаться преследованиям со стороны сверстников, унижениям, оскорблениям в социальных сетях, есть даже то обстоятельство, что взрослые притворяются молодыми людьми, чтобы попытаться связать несколько опасных целей. Это то, за чем должны следить пожилые люди.
- Работа с плохими отзывами. То, что особенно беспокоит компании. Лучше всего заранее составить план действий в кризисной ситуации, чтобы иметь возможность как можно быстрее справиться с подобными ситуациями.
- Используйте плохую стратегию. Если он публикуется через компанию, важно выбрать для него подходящую стратегию. По этой причине будет проведено предварительное изучение продуктов, конкуренции, потенциальных клиентов и стоимости самого бренда. Это приведет к ряду действий в социальной сети, направленных на достижение этих первоначальных целей. Также следует отметить, что не следует путать личный профиль с профилем профессионала, поскольку он может ввести в заблуждение самих пользователей.
Это наиболее заметные преимущества и недостатки социальных сетей. Самое главное - выбрать те, которые вы собираетесь использовать постоянно, если вы являетесь брендом, и отбросить те, которые ничего не делают для вашего бизнеса, либо потому, что ваших идеальных клиентов нет, либо потому, что они не соответствуют вашему бизнесу. значение. Однако вы всегда должны быть осторожны и использовать их с прибылью, чтобы избежать фатальных последствий, таких как мошенничество или кража личных данных.
