Модель freemium - это бизнес-модель, в которой большинство услуг предлагается бесплатно (freemium), хотя для некоторых клиентов существует небольшой пакет платных услуг (премиум).
Модель freemium встречается все чаще и чаще и используется в стартапах и новых появляющихся приложениях. Основная цель, которую предполагается достичь с помощью freemium или бесплатной части, - это привлечь большое количество пользователей, провести массовое внедрение базы данных и чтобы небольшой процент этих пользователей платил за премиальные услуги, и они будут те, которые делают бизнес прибыльным. Премиум-аккаунты обычно не имеют высоких цен, это микроплатежи, которые применительно к большой массе пользователей позволяют добиться больших объемов выставления счетов.
Таким образом, с помощью этой стратегии пользователи захватываются, сначала предоставляя им тип бесплатного обслуживания. Таким образом, поскольку это такая большая группа, небольшого процента заинтересованных в получении специализированных услуг достаточно, чтобы легко удержать пользователей, которые ничего не платят. Таким образом, у вас может быть высокодоходная бизнес-модель.
От этой системы образовано название «бесплатная», которое включает в себя группу пользователей, которые получают услуги совершенно бесплатно. Эти бенефициары могут даже достичь цифр до 90% потребителей, которые не вносят вклад в компанию. Но параллельно будут существовать премиальные клиенты, которые, хотя и составляют небольшой процент, иногда не более 10% могут поддерживать потребление тех, кто не платит, и даже больше позволяют управлять бизнесом эффективно и прибыльно.
Как ограничены аккаунты Freemium?
Есть несколько способов ограничить бесплатную часть, чтобы заставить пользователя платить за премиум-аккаунт, например:
- Предел функциональности или мощности: Более продвинутые функции связаны с оплатой.
- Лимит времени: Они предлагают вам бесплатную учетную запись в течение первого периода времени, и если она вам понравится, вы заплатите за нее.
- Ограничение на использование: Предлагается бесплатная лицензия, но если потребуется больше, вам придется за них заплатить. Обычно это происходит с лицензиями на какое-то программное обеспечение для бизнеса.
- По рекламе: Если вы не хотите видеть и / или слышать рекламу во время пользования услугой, вы должны оплатить премиум-аккаунт.
Что нужно для успеха этой модели
Чтобы эта бизнес-модель работала, вам необходимо:
- Подарите пользователю что-нибудь ценное: Это означает, что пользователей привлечет не только то, что что-то бесплатное. Но если мы дадим покупателю что-то интересное и создающее ценность, он будет привлечен к тому, чтобы платить больше за то, что превосходит их ожидания. То есть бесплатное должно быть достаточно интересным.
- Цена, которую вы платите, меньше той, которую получит покупатель.: Если клиент действительно обнаружит, что то, что он получает, стоит больше, чем цена, которую он платит, он будет очарован услугой и даже поможет нам хорошо рассказать о наших услугах и порекомендовать нас, привлекая больше потенциальных клиентов, которые готовы платить эта цена.
- Рынки должны быть массовыми: Эта бизнес-модель не может работать в небольших рыночных нишах, вместо этого они должны быть достаточно большими, чтобы иметь возможность получать прибыль.
- Необходимо провести работу по снижению затрат: В этом типе бизнеса успех достигается за счет стремления работать с затратами, близкими к нулю, и компания должна стремиться к постоянным усилиям.
Преимущества модели freemium
Среди преимуществ модели freemium:
- Чтобы иметь возможность предлагать бесплатные и ценные услуги людям и организациям, которые могут извлечь из этого пользу.
- Использование бесплатной пробной версии всегда привлекает больше пользователей, что позволяет получить больший объем знаний о новой услуге, большее распространение или виральность, а затем те, кому она нравится больше всего, будут платить за более качественную услугу (премиум-пакет).
- Есть варианты улучшения продукта. Например, запуская бесплатные версии, мы будем применять метод бережливого запуска, и мы увидим, что пользователям нравится, а что нет, какие части они ценят больше всего, чтобы иметь возможность платить за них. Это оптимальный способ проверить товар на рынке.
Недостатки модели freemium
Однако есть и недостатки:
- Чтобы бизнес стал прибыльным, вам нужна гигантская база пользователей, а этого очень сложно добиться. Многие из компаний, выбравших эту модель, сегодня нежизнеспособны, несмотря на свою известность и обороты.
- Предложение полностью бесплатных услуг приводит к тому, что идея о цене больше нуля ассоциируется с несправедливостью, а связь цены и ценности неадекватна для многих пользователей, поэтому будет трудно заставить их получить доступ к премиум-пакету.
- Конкуренция или услуга искажены. То есть они часто делают того, кто побеждает, или того, кто лучше всего позиционирует свой профессиональный профиль, не самым опытным, а тем, кто вложил в заявку больше всего денег.
Истории успеха
Есть много примеров успешных компаний с помощью модели freemium. Мы выделяем некоторые из наиболее известных, таких как:
- WhatsApp: Приложение, которое позволяет отправлять и получать сообщения между пользователями в режиме реального времени. Бесплатный чат, который уже превышает 1 000 миллионов пользователей по всему миру и сильно зависит от приложения. Когда они решили взимать символическую цену за свое использование в 0,89 евро в год, большинство пользователей согласились на оплату, прежде чем потерять свое использование.
- Spotify: Это позволяет вам слушать все виды музыки бесплатно, но с такими ограничениями, как, например, реклама, необходимое подключение к Интернету, ограничение ежедневных песен, среди прочего, которые устраняются с премиальным пакетом.
- Linkedin: Профессиональная социальная сеть для поиска работы. Его использование бесплатно, но с премиум-аккаунтом вы можете выделить свою кандидатуру среди остальных, отправлять прямые сообщения хедхантерам или иметь доступ к более профессиональным профилям, чем остальные пользователи сети.
- Dropbox: Приложение для хранения и обмена облачными данными. Его использование бесплатное, и для привлечения большего числа пользователей они разработали стратегию, заключающуюся в приглашении друзей в приложение, вы получаете бесплатное место для хранения. Эта стратегия позволила сделать сервис вирусным и добиться очень широкого охвата пользователей.
- Candy Crush и другие игры: Это бесплатные онлайн-игры, но есть некоторые ресурсы, которые требуют микроплатежей, чтобы получить к ним доступ и, таким образом, иметь преимущество перед другими игроками и быстрее продвигаться.
Когда бизнес-модель freemium оказывается успешной, ее масштабируемость очень велика, а ее рост экспоненциальный, как мы видели в некоторых из предыдущих примеров. Ключ в том, чтобы предложить достаточно полезную ценность для услуги, чтобы коэффициент конверсии для премиум-пользователей был высоким.
Пример модели Freemium
Учтите, что человек рассчитывает зарабатывать 40 000 долларов в месяц, используя эту модель, и рассчитывает брать 4 доллара в месяц за услуги премиум-класса, которые она предлагает.
Это говорит нам о том, что вы должны предложить услугу 10 000 клиентов, из которых 40 000/4 = 10 000. Но поскольку учитываются только премиальные клиенты, давайте предположим, что эти 10 000 клиентов составляют 1%. Итак, для достижения такого результата у вас должно быть не менее 1 000 000 клиентов.
Это приводит к следующему:
Х - 100%
10.000 - 1%
Применяя правило трех, мы умножаем 10 000 на 100%, что дает нам результат 10 000; затем делим на 1% и получаем, что необходимо 1 000 000 пользователей.
Короче говоря, наиболее важным в этом виде бизнеса является объем, которым занимаются пользователи, потому что успех зависит от огромного рынка, который нам удается захватить. По этой причине такие предприятия, как WhatsApp, LinkedIn, iCloud и другие, успешны.
