Ноу-хау или «ноу-хау» - это особые способности, навыки и знания, которые человек или компания приобрели для выполнения или развития определенной задачи.
«Ноу-хау» на английском языке означает «умение делать», это отражает тот факт, что человек или организация обладают определенными знаниями или навыками, которые позволяют им выполнять задачу или успешно выполнять проект.
Обычно ноу-хау нелегко воспроизвести, но оно было получено путем опыта, проб и ошибок и развития навыков в течение определенного периода времени. Это может быть ключом к тому, быть успешной компанией или нет.
Элементы ноу-хау
Есть несколько элементов, которые могут составлять ноу-хау. Среди них:
- Технические знания.
- Процедуры
- Навыки и умения.
- Формулы
- Техники.
- Отношения.
Характеристики ноу-хау
Среди основных характеристик ноу-хау:
- Это отличительный элемент. Самые успешные компании обладают такими специальными знаниями, которые позволяют им отличаться от конкурентов.
- Обычно это держится в секрете или не известно конкурентам.
- Он имеет коммерческую привлекательность и позволяет создавать добавленную стоимость.
Как развивается ноу-хау
Обычно это развивается благодаря опыту. Компании, которые производят определенные товары и услуги в течение нескольких лет, узнают, как улучшить свое производство и какие процедуры являются наиболее эффективными. Это обучение на ошибках, опробование новых формул для улучшения результатов и способность адаптироваться к изменениям в окружающей среде.
Применение ноу-хау
Ярким примером ноу-хау является франчайзинг. Эти компании платят взносы за использование ноу-хау успешной компании. Франчайзер дает франчайзи формулу или метод ведения бизнеса, которые необходимо воспроизвести, чтобы попытаться получить те же положительные результаты, что и исходная компания-франчайзер.
Если бы знания и методы, которые сделали франчайзера успешным, легко распознавались и копировались конкурентами, франчайзинговая система была бы бессмысленной.