Привлечение клиентов - это процесс включения новых клиентов в компанию с целью, чтобы они покупали наши продукты и становились источником прибыли для бизнеса.
Учитывая, что, как мы знаем, клиент - это тот, кто покупает и платит цену продукта, который продает компания, по этой причине любая компания заинтересована в увеличении количества своих клиентов, потому что только так она может оставаться в рамках бизнеса и повысить уровень его коммунальных услуг.
Поэтому идеалом при привлечении новых клиентов является достижение лояльности, чтобы они стали постоянными клиентами и неоднократно выкупали продукты, предлагаемые компанией.
То есть, чтобы получить лояльных клиентов, компания должна сосредоточиться на обслуживании потребностей клиентов наилучшим образом, потому что, если она этого не сделает, она заставит их купить у вас только один раз, но выкуп не будет. продукт.
Кроме того, для привлечения новых клиентов важно превратить потенциальных клиентов компании в реальных клиентов, которые действительно готовы покупать те продукты, которые предлагает компания.
Что нужно компании для привлечения новых клиентов?
Поэтому главное, что необходимо сделать компании для привлечения новых клиентов, - это найти и получить достаточно информации, которая позволяет ей знать следующие аспекты клиента:
1. Потребности клиентов
Несомненно, крайне важно, чтобы в первую очередь было ясно, что потребность - это физиологический или социальный недостаток, с которым сталкивается человек, поэтому маркетинг должен учитывать, что источником возможностей для привлечения новых клиентов является сосредоточение внимания на неудовлетворенных потребностях. свой рынок.
Таким образом, если компания знает, какие потребности существуют на ее рынке, легче спланировать идею продукта, который может лучше сосредоточиться на решении этих потребностей и гарантировать меньший риск отказа.
2. Пожелания заказчика
С другой стороны, желание - это способ, которым каждый клиент конкретно хочет удовлетворить потребность, хотя многие люди сталкиваются с одной и той же потребностью, каждый человек имеет представление о конкретном удовлетворяющем, который сможет удовлетворить ее.
В самом деле, если компания выработает более полное представление о конкретных пожеланиях своих клиентов, она сможет лучше удовлетворить потребности клиентов.
3. Покупательная способность клиента.
Точно так же следует учитывать, что недостаточно того, что на рынке мы находим неудовлетворенную потребность и определили способ, которым рынок хочет удовлетворить эту потребность, также важно определить, имеет ли рынок емкость спроса, то есть у него есть покупательная способность, чтобы платить цены.
Теперь, только если рыночная группа обладает покупательной способностью, она может стать клиентом компании и помочь сохранить ее размер прибыли.
Следовательно, когда у вас уже будет эта информация, компания сможет использовать различные стратегии для привлечения большего количества клиентов.
Стратегии, которые компания может использовать для привлечения новых клиентов
Некоторые из основных стратегий, которые компания может использовать для привлечения новых клиентов:
- Используйте разные каналы связи: Зная, какие основные каналы распространения используют клиенты, мы выбираем, какие из них использовать, чтобы привлечь новых клиентов более подходящим способом и с правильным сообщением.
- Заключайте альянсы с нашими партнерами: Если мы знаем, что новые клиенты - это покупатели из другой компании, и вы можете быть нашим деловым партнером, предоставляя вам продукт, который может увеличить прибыль ваших клиентов, мы воспользуемся возможностью для привлечения новых клиентов. Например, продажа напитка в признанном ресторане.
- Создавайте новые продуктовые линейки: Эта стратегия используется для разработки новых линеек продуктов, которые лучше соответствуют потребностям клиентов или позволяют нашим текущим клиентам использовать сопутствующие продукты.
- Сделайте обзор бизнес-предложения: В этом случае мы можем предложить правильный продукт для рынка, но потерпим неудачу, не представив привлекательного предложения клиентам.
- Слушайте клиентов: Знание мнений, предложений и особенно жалоб потребителей может помочь нам улучшить все элементы предоставления ценности для клиента и, при необходимости, улучшить их, чтобы привлечь больше клиентов.
В заключение мы видим, что любая компания, которая хочет оставаться на рынке и увеличивать свою прибыль, должна стремиться к увеличению привлечения новых клиентов, и это достигается только в том случае, если у нее есть возможность предложить отличный продукт, но также если он разрабатывает хорошее коммерческое предложение или бизнес, который интересует клиента и поэтому готов заплатить цену предлагаемого продукта.