Со стороны экономического анализа, как правило, презирают маркетинг. Разве маркетинг и экономика - разные вещи?
Действительно, маркетинг и экономика разные. Точно так же, как экономика и бизнес-администрирование. Но это различие вовсе не делает их несовместимыми. Напротив, у предпринимателя есть знания, которых нет у экономиста, а у маркетолога есть то, чего нет у предпринимателя.
Маркетинг существовал всегда, это не новая дисциплина. Совсем другое дело, что сейчас знания ограничены, собраны в книгах и преподаются в университетах. Однако маркетинг - это, кстати, очень широкая дисциплина - не только всегда присутствовал, но и присутствует во всех сферах нашей жизни.
Мы говорим, что он проявляется во всех аспектах, потому что каждый день, в любой ситуации и не осознавая этого, мы применяем маркетинговые методы. Мы не носим ту же одежду, чтобы ходить по дому, чтобы пойти на вечеринку, мы не используем тот же язык на собеседовании, как разговаривать с друзьями, когда у нас важная встреча, мы стараемся создать хороший имидж. Это маркетинг, который существовал всегда. Имидж, как бы нам он ни не нравился, важен. Конечно, это не самое главное, и судить о ком-то по внешнему виду - ошибка. Однако из-за того, как устроено общество, нам нужно, помимо добавления стоимости, хорошо продавать себя и иметь хорошую упаковку. Говоря об упаковке, мы не имеем в виду хорошее телосложение. Пакет - это умение говорить о себе, знание того, как действовать в определенных ситуациях, знание, когда нужно нажать на тормоз, а когда убрать педаль газа, знать, когда говорить о своих ошибках, а когда - о своих достижениях. Это то, что мы проецируем на других, независимо от того, соответствует ли это действительности.
Даже если вы высокообразованный человек, сверхразум, с невероятной этикой, если вы пойдете на собеседование в трусах, вас не возьмут на работу. Нечто подобное происходит с бизнесом. Точно так же, если вы хотите отправиться с друзьями в Париж и рассказать им о Париже как о худшем городе в мире, они не захотят ехать. Или, что еще более очевидно, у вас больше шансов убедить их, если вы расскажете им о том, как прекрасен Париж, чем если вы просто не сделаете своего предложения. Другое дело, что Париж - это то, что вы им сказали.
Хороший маркетинг или хороший продукт?
Одно из ожесточенных споров было сосредоточено на том, что хороший продукт продает сам себя. И правда, сейчас не будем отрицать, что качественную продукцию продавать намного проще. Сейчас вообще самые успешные компании - это те, которые заботятся обо всех деталях. Они сосредоточены на создании хорошего продукта с преимуществами и гарантиями, но не пренебрегают маркетингом.
И, кстати, маркетинг - это не только реклама и протоколы, позволяющие продавать больше. Маркетинг также заключается в том, чтобы лучше продавать, заботиться о клиентах, беспокоиться о том, что им нужно. Вы можете сделать лучший в мире продукт, который, если он никому не нужен, никто его не купит. Маркетинг, конечно же, работает над эмоциями клиента, над вашим брендом, над тем, что ваша компания или продукт хотят донести. Это своего рода передача страсти, которую испытывает создатель продукта, предлагая его другим.
В последние годы очень ярким примером этого является Apple. Мы согласны, что iPhone - отличный терминал. Но Apple добилась не только создания высококачественных сотовых телефонов, но и того, что они красивы, на них приятно смотреть. И что еще более важно, передайте клиенту философию. И в них многие клиенты Apple чувствуют себя частью бренда. Даже если они не являются акционерами, они чувствуют, что часть компании и бренда принадлежит им. Когда компания преуспевает и растет, они чувствуют удовлетворение.
Само собой разумеется, что маркетинг очень широк и охватывает множество аспектов. Здесь мы рассмотрели это только поверхностно и на примере сотен тысяч существующих. Другая проблема, которая, возможно, мотивирует отказ от некоторых дисциплин, - это ее неправильное использование. То есть компании, которые используют маркетинг для продажи имиджа бренда или продукта, далекого от реальности, просто для увеличения продаж. И это тоже может быть маркетинг, но, конечно, это не тот маркетинг, который многие из нас применяли бы в своих компаниях.
Идея маркетинга заключается в том, что он помогает вам продавать больше. Если они не знают вашего продукта, каким бы хорошим он ни был, они вряд ли его купят. И, господа, вам в этом поможет маркетинг. Если вы можете получить все это, а объединение частей - это гораздо больше, чем просто сумма, какой смысл их сравнивать?