Административный персонал - это персонал, работающий в компании, отвечающий за управление указанной компанией. Таким образом, его задачи включают в себя упорядочивание, организацию и решение различных вопросов, которые находятся в его ведении.
Таким образом, административный персонал - это те люди, которые ежедневно занимаются управлением компанией и всеми видами деятельности, которые это влечет за собой.
Обычно они подчиняются непосредственно общему или второстепенному руководству, в зависимости от выполняемой ими работы.
Основные задачи административного аппарата
Задачи административного персонала разнообразны, но мы остановимся на некоторых из самых актуальных.
- Все, что связано с повседневным управлением: Оформление документов, подготовка отчетов или бухгалтерских записей.
- Управленческая поддержка: В этом случае мы можем включить все необходимые мероприятия, чтобы помочь руководству в их повседневной работе. Например, подготовка документов.
- Общественное внимание: Они также, как правило, выполняют задачи по обслуживанию клиентов или общественных служб. От личного и персонализированного до проводимого по электронной почте или цифровым платформам.
- Координация с другими отделами: Административный персонал, как правило, взаимодействует на межведомственном уровне, так что каждый погружен в процесс, охватывающий всю организацию.
Подбор и обучение административного персонала
Как только мы проясним концепцию и различные обязанности административного персонала, пора выбрать его и, при необходимости, обучить.
Выбор
Что касается процесса отбора, необходимо учитывать следующие моменты:
- Прежде всего, необходимо четко установить процессы отбора, минимальную квалификацию и другие требования для доступа к должности.
- После выполнения этого шага выбираются кандидаты. Удобно проводить объективные тесты, такие как экзамены, и субъективные, например, личные собеседования.
- С этого момента, как только будет выбран правильный человек, следует четко указать, каковы будут его обязанности. Кроме того, вы должны знать, кто ваши непосредственные начальники, а также процедуры подачи жалоб или предложений.
Формация
При обучении следует учитывать следующее:
- В большинстве случаев обычно требуется определенная предварительная квалификация, например циклы профессионального обучения или университетские степени.
- С другой стороны, необходимо дополнительное обучение на рабочем месте. Персонал должен быть обучен конкретным навыкам, связанным с их должностью.
- По этой причине предварительное обучение должно сочетаться с тем, которое непосредственно связано с выполняемой деятельностью. Первое - это основа, на которой строится второе.
Пример административного персонала
В заключение давайте рассмотрим несколько примеров в различных типах организаций.
- Персонал, отвечающий за внимание общественности в городском совете, региональной или государственной администрации.
- Те операторы, которые работают, проводят опросы.
- Люди, которые обслуживают клиентов в телефонной компании.
- Административная поддержка в финансовом отделе.
- Банковские служащие.
