Элтон Мэйо был австралийским психологом и социологом, получившим признание за свой вклад в науку об управлении, будучи главным представителем Школы человеческих отношений.
Мэйо родился в городе Аделаида, Австралия, 26 декабря 1880 года. Он изучал философию в Университете Аделаиды, а затем начал преподавать в Университете Квинсленда (Австралия).
В 1923 году Мэйо переехал в Пенсильванию (США), где заинтересовался изучением динамики организаций и условий работы в них.
В 1926 году Мэйо начал работать в Гарвардской школе бизнеса, а в следующем году вместе с другими исследователями провел «Хоторнский эксперимент», который длился пять лет.
После упомянутого исследования и после Второй мировой войны Мэйо переехал в Англию, где воссоединился со своей женой и двумя дочерьми.
Мэй скончался 7 сентября 1949 года в Гилфорде (Великобритания).
Хоторнский эксперимент
Эксперимент Хоторна начался в 1927 году в Western Electric Company. Это состояло из исследования влияния, которое изменение физических условий рабочей среды может иметь на производительность труда.
Для исследования были отобраны контрольные группы, которые подвергались изменениям в освещении, тогда как для остальных контрольных групп освещение оставалось неизменным. Затем производительность обеих групп была сопоставлена, и никаких существенных различий не было обнаружено, так что другие переменные, помимо освещения, должны были влиять на рабочих.
Следующим шагом было подвергнуть группу изменениям в различных переменных, включая сокращение рабочего времени, перерывы различной продолжительности, повышение заработной платы, изменение условий освещения и т. Д. Это для того, чтобы узнать, какие факторы повлияли на производительность.
Первоначальная гипотеза заключалась в том, что экономические стимулы повышают производительность. Однако это не подтвердилось. Вместо этого был сделан вывод, что социально-психологические условия были наиболее актуальными. Другими словами, сотрудники были более продуктивными, когда понимали, что их начальство заботится об их благополучии, когда руководители уделяли им больше внимания (эффект Хоторна).
Другой вывод эксперимента заключался в том, что компания состояла не только из формальных групп, зависящих от организационной структуры, но и из неформальных групп (сформированных по родству), влияющих на производительность. Таким образом, дружеские отношения могут улучшить благосостояние человека и, следовательно, его производительность.
Более того, рабочий будет иметь тенденцию производить не намного выше и не намного ниже социальных норм. Это для одобрения коллег.
Взносы Элтона Мэйо
Вклад Элтона Мэйо можно резюмировать по следующим основным пунктам:
- Производительность зависит от физического состояния работника, а также от социальных норм и ожиданий группы.
- Социальная группа влияет на поведение человека.
- Компании - это также общественные организации, образованные неформальными группами, не совпадающими с формальными группами компании. То есть люди из разных ведомств могут завязать дружеские отношения, образовав неформальную группу.
- Мнение сотрудников необходимо учитывать при принятии решений организацией, чтобы они чувствовали себя мотивированными.
- Когда сотрудник больше взаимодействует, он более продуктивен.
