Косвенное общение - это такое общение, при котором идеи выражаются нечетко, а сообщение остается расплывчатым. Обычно это непонятно для получателя и не разъясняет определенные данные или концепции. Косвенное общение противоположно прямому общению, поскольку сообщения часто не понимаются, когда они применяются на практике.
Существуют разные виды общения, в том числе косвенное. Такой способ общения часто приводит к недопониманию.
Косвенная коммуникация очевидна, когда эмитент не решается сказать что-либо четко. Это может запутать получателя и помешать ему полностью понять сообщение.
С другой стороны, прямое общение порождает противоположное между людьми, которые вмешиваются в его реализацию. В этом случае передаваемое сообщение является мгновенным, реальным и эффективным.
Основные характеристики непрямого общения
Вот самые выдающиеся характеристики этого типа общения:
- Страх обидеть получателя: Одна из самых ярких характеристик - попытка применить это общение на практике с целью избежать дискомфорта для получателя. Однако часто бывает наоборот, так как это приводит к путанице в сообщении и может привести к разочарованию.
- Отправитель верит, что его сообщение понято: Когда человек общается, задействуются вербальный и невербальный язык. Отправитель верит, что невербальный язык очень поможет получателю понять его сообщение, но это не обязательно так. Люди предпочитают напрямую и четко выслушивать определенную информацию, не интерпретируя невербальный язык, выраженный эмитентом.
- Противоречие между вербальным и невербальным языком: Это очень распространено в этом типе общения. Отправитель говорит одно, а его невербальный язык выражает другое. Это вызывает замешательство у получателя, который не знает, как расшифровать то, что ему передают.
Пример непрямого общения
Косвенное общение проявляется во многих аспектах жизни. Бывают неудобные обстоятельства, когда его проводят, чтобы попытаться сгладить ситуацию, но получается обратный эффект.
Например, человек решил расстаться со своим партнером и боится причинить ему боль. Ваше сообщение не очень ясное, оно не раскрывает всего, что вы думаете, и вы хотите, чтобы другой человек читал между строк. Это наглядный пример реализации непрямого общения.
Другой пример: покупатель приходит в магазин, чтобы купить электронику. Продавец, который вас посещает, показывает, что не знает, есть ли у них товар, колеблется, заставляет его ждать, пока он идет на склад, или спрашивает менеджера. При этом вместо того, чтобы заявлять, что они не имеют ее напрямую, они боятся передавать эту информацию, и в конечном итоге клиент уходит, уставший от ожидания.
Этот тип косвенного общения также встречается, например, в бизнесе. Это общение, которое может вызвать дискомфорт, замешательство и разочарование.
Такой способ общения не очень хорошо принимается. С другой стороны, прямое общение принимается хорошо, очень честно и разъясняюще.
