Консультант - это профессиональный специалист, который консультирует компании по вопросам решения проблем, которые не удалось решить внутренними силами.
Организации постоянно сталкиваются с проблемами, невзгодами и вопросами о рынке, процессах и своих продуктах, и иногда опыта их профессиональной команды недостаточно для их решения, поэтому им необходимо нанять эксперта в этой области, чтобы помочь им. и снова увидим ясный горизонт.
Консультант: внешний агент
Консультант обладает характеристиками эксперта в своей области. Например, бухгалтерские услуги можно рассматривать как консультационные услуги по бухгалтерскому учету, поскольку компания может не иметь профессионалов, обладающих необходимыми знаниями для составления балансовых отчетов, финансовых отчетов или отчетов о прибылях и убытках.
Точно так же юрист предоставляет юридические консультации, когда компания сталкивается с судебным разбирательством или ей необходимо выполнить процедуры, требующие юридического представительства.
Общим аспектом этих услуг и всего того, что называется «консалтинг», является то, что они выполняются профессионалами за пределами компании. Их нет в организационной структуре, и у них нет постоянных договорных отношений, скорее они предлагают услугу для решения чего-то конкретного и в определенное время.
Новые услуги, в которых потребовались консультанты
Но конкурентоспособность рынков требовала, чтобы компании обращались за помощью в других областях, чтобы сохранить свои позиции и создать превосходный бренд.
Области, в которых требуется консультация:
- Стратегическая коммуникация: Отношения между компанией, выполняющей роль «бренда», должны активно взаимодействовать с общественностью, и иногда могут возникать проблемы, противоречащие названию бренда, поэтому необходимо быстро выйти из этой ситуации. Например, некоторое время назад Starbucks попал в поле зрения социальных сетей после того, как выгнал клиента из одного из своих ресторанов, по-видимому, из-за его цвета кожи.
Столкнувшись с этой ситуацией, им пришлось извиниться и предпринять решительные действия, чтобы принять свою ошибку и не потерять значительный процент клиентов. Акция заключалась в том, чтобы закрыть все рестораны одновременно, на один день, и сообщить, что в течение этого времени сотрудники будут обучены расовой интеграции. Решение, рекомендованное специалистом по коммуникациям и очень хорошо принятое общественным мнением.
- Коучинг и руководство командой: Мотивация в рабочей группе имеет решающее значение, и, хотя это известно каждому, кто составляет компанию, иногда эта мотивация недостаточно убедительна для создания действий, которые улучшают рабочую среду и производительность.
Именно по этой причине компании просят консультантов по коучингу дать им советы, особенно менеджеров и начальников, отвечающих за группы людей, о том, как стимулировать мотивацию, улучшить рабочую среду и создать сложную среду.
- Корпоративная социальная ответственность: Есть компании, у которых есть отдел корпоративной социальной ответственности (CSR), и другие, которые передают эту услугу на аутсорсинг, особенно когда компания находится на новой территории или в новом городе. Поэтому им нужен совет от кого-то, кто знает место, его культуру, обычаи и интересы, чтобы добиться сближения и последующей связи между компанией и ее окружением. Это может принести большие выгоды и иметь важное значение, поскольку компания, которая не устанавливает связи с территорией, на которой она расположена, очень вероятно, вызовет сопротивление среди граждан из-за незнания интересов и проектов, которые у нее есть, и если они в конечном итоге может быть затронута.
Консалтинговые услуги находятся на подъеме и в то же время стали новым способом работы «фрилансер», обслуживая нескольких клиентов и увеличивая опыт работы с каждым из них.
Если вы заинтересованы в том, чтобы стать консультантом, мы рекомендуем вам специализироваться в той области, которой вы увлечены, изучать, исследовать и выдвигать гипотезы о существующих проблемах, чтобы впоследствии предлагать творческие, новаторские решения, повышающие ценность организации.