Корпоративная репутация представляет собой нематериальный актив, которым владеет компания и который формируется с течением времени.
Фактически, корпоративная репутация укрепляется благодаря восприятию и комментариям лидеров общественного мнения и населения в целом. Все это влияет на корпоративный имидж, который компания отражает в деловой среде.
Кроме того, репутация, которую отражает компания, является источником ценности для бизнеса. Поэтому важно правильно управлять процессом управления и измерения. Корпоративная репутация связана с успехом компании и ее финансовыми показателями. Кроме того, он привлекает и сохраняет человеческие таланты и становится привлекательным для инвесторов.
Важные аспекты корпоративной репутации
Наиболее важные аспекты, связанные с корпоративной репутацией, следующие:
1. Мнение
Мнение формируется на основе восприятия, оценки и отношений, которые компания поддерживает со своими заинтересованными сторонами.
к. Восприятие
Во-первых, мнение о компании и ее продукции формируется в соответствии с тем восприятием, которое у человека есть о ней. То есть, как широкая общественность и лидеры общественного мнения комментируют компанию, бренд и его продукцию. Когда это восприятие положительно, компания пользуется большим уважением на рынке. Таким образом, он отражает положительное оценочное суждение о качествах и атрибутах компании, которая строится с течением времени.
б. Оценка
Во-вторых, оценка - это признание компании заинтересованными сторонами. Заинтересованными сторонами могут быть клиенты, инвесторы, сотрудники, поставщики, аналитики и СМИ. Эта оценка будет зависеть от когнитивного элемента. То есть то, что заинтересованные стороны знают о компании, ее брендах и продуктах.
c. Отношения
В-третьих, мы находим элемент взаимоотношений. Этот элемент связан с фактором сотрудничества, который заинтересованные стороны находят в организациях. Другими словами, это степень сотрудничества и взаимопонимания между компаниями и заинтересованными сторонами. Этот аспект важен для выполнения обещаний компании с помощью ее продуктов и брендов.
2. Погода
Фактор времени очень важен для корпоративной репутации, поскольку он формируется группой экономических и неэкономических атрибутов. Эти атрибуты создают ценность для организаций и консолидируются в результате их прошлых действий. Эти прошлые действия позволяют компании заглядывать в будущее.
Корпоративная репутация укрепляется в течение определенного периода времени и представляет собой общую оценку, которая дается компании с течением времени. Это коллективное суждение, которое наблюдатели формируют о компании в соответствии с финансовыми, социальными и экологическими последствиями, оказываемыми с течением времени.
3. Отправитель и получатель
В-третьих, можно определить важность коммуникативного процесса в формировании корпоративной репутации. Вовлеченные люди - отправитель и получатель. Отправитель составляет сообщение, а получатель интерпретирует его.
То есть компания как отправитель сообщения определяет способ создания корпоративной репутации и передает ее. Теперь получатель - это тот, кто определяет формирование корпоративной репутации. Следовательно, именно получатели в конечном итоге определяют хорошую или плохую репутацию компании. Следовательно, одно дело то, о чем говорит компания, а другое дело - то, что общественность и лидеры думают о компании.
Преимущества хорошей корпоративной репутации
Хорошая корпоративная репутация дает компании следующие преимущества:
1. Создавайте ценность
Хорошая корпоративная репутация помогает создавать ценность для компаний, их брендов и их продуктов. Хорошая корпоративная репутация - это результат отличных финансовых результатов, достигнутых компанией. Но также из-за честных и преданных отношений, которые организация поддерживает со всеми заинтересованными сторонами.
2. Избегайте конфликтов
Хорошая репутация уменьшает и смягчает появление конфликтов. Это достигается за счет избежания воздействия негативных сообщений и действий. Все это способствует найму лучших человеческих талантов.
Точно так же это помогает улучшить восприятие потребителями товаров и услуг, которые компания предлагает рынку, и способствует лучшему процессу лояльности клиентов. Компания становится очень привлекательной для инвесторов. Это потому, что хорошая репутация повышает доверие к компании и отличает ее от конкурентов.
Разница между имиджем и корпоративной репутацией
Важно отметить, что имидж и корпоративная репутация - разные, но взаимосвязанные термины.
1. Корпоративный имидж
Действительно, хороший корпоративный имидж достигается, когда компания правильно использует коммуникационные стратегии и достигает результатов в краткосрочной перспективе.
Некоторые характерные элементы корпоративного имиджа:
- Он основан на восприятии.
- Трудно измерить объективно.
- Можно добиться недолговечных результатов.
- Это результат хорошего общения.
- Генерируется вне компании.
2. Корпоративная репутация
В то же время корпоративная репутация достигается, когда компания принимает на себя постоянные обязательства перед всеми заинтересованными сторонами и демонстрирует это в своих повседневных действиях. Это позволяет получать результаты, которые сохраняются в долгосрочной перспективе.
Отличительными элементами корпоративной репутации являются:
- Он основан на результатах.
- Его можно измерить эмпирически.
- Создать ценность.
- Обладает длительным эффектом.
- Это результат корпоративного поведения.
- Он генерируется внутри компании.
Как измеряется корпоративная репутация?
Помимо субъективных переменных, эффективность корпоративной репутации может быть подтверждена конкретными показателями компании в следующих аспектах:
- Корпоративное управление.
- Качество трудовой жизни.
- Лидерство.
- Среда.
- Финансовый аспект.
- Применение инноваций
В заключение можно сказать, что каждая компания должна сосредоточить все свои усилия на создании хорошего корпоративного имиджа. Но самое главное, что вы выполняете свои действия для создания хорошей корпоративной репутации. Поскольку хорошая корпоративная репутация превращается в конкретные выгоды, порождаемые лояльностью и уважением всех заинтересованных сторон.
