Импульсивный потребитель - это тот, кто при покупке не руководствуется объективными критериями.
С другой стороны, импульсивный потребитель - это тот, кто поглощен своими эмоциями при покупке товара или услуги.
Одним из основных признаков, которые часто демонстрируют эти покупатели, является превышение запланированных расходов. Это может быть, например, то, что они нашли предложение, которое они считали недопустимым, или статья, которая привлекла их внимание слишком много.
Этот тип потребителя противоположен рациональному: он в основном использует разум, прежде чем тратить деньги.
Мы должны учитывать, что все потребители в той или иной степени могут быть увлечены своими импульсами. Насколько люди рациональны, всегда можно разработать стратегии, поощряющие покупку, и во многих случаях апеллируя к эмоциям. Например, реклама «обязательно к просмотру» или «последние доступные блоки» всегда может привлечь внимание публики.
Переменные, влияющие на импульсивного потребителя
Вот некоторые из основных переменных, влияющих на импульсивного потребителя:
- Предложения, поскольку они дают покупателю ощущение, что он сталкивается с возможностью, которую он не может упустить. Это могут быть, например, скидки на определенный объем закупки, или особый расчет при смене сезона.
- Поиск общественного признания, то есть ощущение того, что продукт должен быть приобретен, чтобы быть «модным» или соответствовать определенной социальной группе.
- Стремление притвориться статусным или показать определенный уровень жизни. Это может привести к приобретению предметов роскоши, просто демонстрируя другим экономическую возможность их покупки.
- Среда, в которой совершаются покупки. В связи с этим супермаркеты и другие розничные магазины изучают поведение потребителей. По этой причине они излучают определенный стиль музыки или ароматизируют окружающую среду определенным образом, чтобы покупатель чувствовал себя воодушевленным к покупке.
Разница между импульсивным потребителем и компульсивным потребителем
Важно различать импульсивного потребителя и навязчивого покупателя. Последний также имеет тенденцию к перерасходу, но потом выказывает сожаление. Напротив, импульсивный потребитель не испытывает угрызений совести.
Также можно отметить, что компульсивный покупатель страдает зависимостью, то есть это скорее болезнь, чем профиль потребителя. Поэтому к нему необходимо лечить психологическую помощь.
Смотрите: навязчивые покупки.