Восходящая коммуникация идет от нижних уровней компании к высшим. Напротив, нисходящая коммуникация - это то, что начинается с более высоких рангов компании сотрудникам, находящимся на более низких уровнях. В этом принципиальная разница между обоими типами общения.
Внутри компаний существуют разные виды общения. Внутренняя коммуникация важна для поддержания хорошей координации между всеми работниками.
Восходящая и нисходящая связь - это два широко используемых варианта по отношению к коммуникациям, используемым внутри компании.
В этом смысле восходящая коммуникация - это коммуникация, которая начинается от нижних секторов компании к более высоким. С помощью этого типа общения сотрудники стремятся выразить свои предложения, мнения или сомнения относительно наиболее важных для них аспектов работы.
Что касается нисходящей коммуникации, она осуществляется в обратном порядке. Общение начинается с самых высоких позиций компании до самых низких.
Этот вариант широко используется во многих компаниях, поскольку с его помощью они намереваются предлагать данные, информацию и знания о своих ценностях и политике всем своим сотрудникам.
Каковы наиболее заметные различия между восходящей и нисходящей коммуникацией?
Вот основные различия между ними:
- Восходящее общение начинается с сотрудников, которые занимают нижние уровни компании в рамках организационной структуры, вплоть до верхних рангов. Напротив, нисходящая коммуникация происходит наоборот. За компанию отвечают те, кто выдает информацию, адресованную работникам нижних отделов.
- Общение по нисходящей линии является наиболее распространенным в компаниях.
- Цель восходящей коммуникации - показать предложения работников в отношении компании, сотрудничать перед лицом определенных возникающих проблем, предоставить решения, даже если они относятся к проблемам, возникающим в других отделах. Короче говоря, постарайтесь выразить мнение сотрудников и выявить их самые выдающиеся потребности, чтобы их услышало начальство.
- Нисходящая коммуникация направлена на информирование о задачах и работе, которые должны выполнять сотрудники, контролировать разработку мероприятий и при необходимости предлагать программы ориентации. Он также служит для передачи наиболее выдающихся ценностей компании и предлагает сотрудникам обновленную информацию о том, что происходит в компании.
Пример восходящей и нисходящей связи
Компания, которая хочет передать свои ценности и проинформировать своих сотрудников о новых целях, будет развивать нисходящую коммуникацию.
Для ее выполнения будет рассылаться внутренний информационный бюллетень, чтобы держать всех сотрудников в курсе, поскольку эти знания будут очень полезны для сотрудничества и развития совместной работы для достижения целей, предложенных руководством компании.
С другой стороны, сотрудники нижних отделов компании хотят подчеркнуть необходимость повышения заработной платы, поскольку изменились условия труда.
Для этого они попросят о встрече со своим руководителем или вышестоящим начальником, чтобы иметь возможность высказать свои предложения и изложение дела, о котором они хотят, чтобы ответственное лицо узнало.
В компании рекомендуется чередовать оба типа коммуникации, поскольку лица, ответственные за компанию, смогут информировать сотрудников и наоборот.
