Горизонтальная коммуникация - это коммуникация, которая применяется на практике между людьми, принадлежащими к одному и тому же иерархическому уровню внутри компании. Это работники одного ранга в компании, хотя они не обязаны принадлежать к одному отделу.
Горизонтальная коммуникация устанавливается между людьми, принадлежащими к одному уровню организационной структуры компании.
Эти сотрудники не обязательно должны быть частью одного и того же отдела, но для этого общения характерно то, что они осуществляются между сотрудниками с одной и той же иерархией.
В этом типе общения нет ни авторитета, ни определенного подчинения, которое может быть установлено в вертикальном общении.
В горизонтальной коммуникации цель состоит в том, чтобы взаимодействовать с людьми, занимающими схожие должности с точки зрения иерархии внутри компании. Решайте проблемы, лучше узнавайте друг друга и способствуйте оптимальному общению в рабочей среде.
Вертикальное общениеКогда используется этот тип связи?
Обычно он используется в следующих случаях:
- Когда запускается определенный проект и требуется высокая степень координации между отделами или сотрудниками аналогичного уровня.
- Обеспечьте поддержку, предоставьте информацию и интеграцию новому коллеге. В этом случае сотрудники этого отдела установят коммуникацию, направленную на то, чтобы этот человек максимально адаптировался.
Для чего нужна горизонтальная коммуникация?
Рекомендуется применять на практике в следующих случаях:
- Он способствует решению проблем за счет улучшения связи между сотрудниками аналогичного ранга.
- Улучшает координацию рабочих групп и способствует лучшему достижению результатов.
- Создается гораздо более позитивная рабочая среда.
- Решения принимаются быстрее и эффективнее.
- Устанавливаются более глубокие эмоциональные связи и поощряются дружеские отношения.
Примеры горизонтального общения
Вот несколько ярких примеров горизонтальной коммуникации:
- Когда сотрудники общаются через электронную почту, чаты или во внутренней сети компании.
- Встречи, которые устанавливаются между ними. Например, когда дело доходит до сотрудничества над проектом, проводятся различные встречи для его оценки, обмена предложениями и плана действий.
- Досуг между коллегами. Например, встреча за аперитивом с коллегами из одного отдела, чтобы обменяться мнениями и немного лучше узнать друг друга.
- Звоните друг другу, чтобы ответить на вопросы о любой задаче, требующей помощи, между сотрудниками одного ранга или отдела.
Также важно установить ряд руководящих принципов или правил, чтобы горизонтальная коммуникация была эффективной. Следует отметить, что поощрение активного слушания, сочувствия и напористости поможет обеспечить гораздо более продуктивное общение для собеседников.
