Вертикальная коммуникация - это коммуникация, которая применяется на практике между более высокими должностями и подчиненными сотрудниками в рамках бизнес-контекста. Это может происходить как по восходящей, так и по нисходящей. С другой стороны, горизонтальная коммуникация - это то, что происходит между работниками аналогичного иерархического уровня. Они могут быть из того же отдела или из другого, но занимают одинаковое положение в организационной структуре компании..
Коммуникация важна внутри компании. Существуют разные виды общения, в том числе вертикальное и горизонтальное. Оба очень полезны для установления эффективного общения в деловой среде.
Вертикальная коммуникация - это коммуникация, которая проявляется между высшими и низшими позициями компании. Он может начинаться с высших должностей до работников, занимающих низшие отделы, или наоборот.
Горизонтальная коммуникация - это то, что происходит между сотрудниками, занимающими схожую позицию. Если мы посмотрим на организационную структуру компании. Мы проверим, что горизонтальная коммуникация очевидна среди работников, занимающих одинаково важные должности, даже если они находятся в разных отделах.
Каковы наиболее заметные различия между вертикальной и горизонтальной коммуникацией?
Вот основные различия между вертикальной и горизонтальной связью:
- Вертикальное общение используется высшим руководством компании и подчиненными сотрудниками для общения. Сообщение может идти сверху вниз или наоборот.
- Вертикальное общение позволяет вам высказывать мнение нижестоящих сотрудников, высказывать их предложения, мнения и сотрудничать в решении проблем.
- Горизонтальная коммуникация обеспечивает хорошую координацию между отделами одного ранга, которые занимают организационную структуру компании. Когда дело касается большой компании, это очень полезно для усиления групп.
- В вертикальной коммуникации высшие должности могут передавать работникам, занимающим самые низкие должности, ценности, политику компании и рекомендации по выполнению соответствующих задач.
- В горизонтальном общении не так уж много искажений или ошибок в сообщении. Наличие одного и того же звания в компании создает более естественное общение, иногда даже неформальное, поскольку отправитель и получатель имеют одинаковую должность.
- В вертикальном общении работники чувствуют себя интегрированными и слушаются. Это может сделать рабочую среду более позитивной.
- В горизонтальном общении больше динамизма, общение более непосредственное, что способствует большему сотрудничеству между работниками.
Примеры вертикального и горизонтального общения
Старшие менеджеры компании решили проинформировать своих сотрудников о важности ценностей и целей компании. Они намерены прояснить суть этого, задачи, которые необходимо выполнить, и способы их эффективного выполнения.
В этом случае будет осуществляться вертикальная нисходящая коммуникация, поскольку часть топ-менеджеров намеревается уточнить некоторую актуальную информацию для разработки задач, а также политику самой компании.
А теперь представим другой пример. На этот раз это компания, производящая веганские косметические продукты, в организационной структуре бизнеса которой есть два отдела, занимающих одинаковую позицию. Им необходимо эффективно взаимодействовать друг с другом, чтобы поддержать запуск новой линейки продуктов.
В этом случае осуществляемая коммуникация будет горизонтальной.
Для правильного развития делового общения желательно применить на практике оба вида общения.
