Корпоративное общение или деловое общение - это совокупность коммуникативных действий, предпринимаемых организацией с целью оказать влияние или оставить определенный след.
Благодаря корпоративной коммуникации множество учреждений, компаний или других типов организаций имеют возможность передавать определенное глобальное сообщение.
Эта деятельность охватывает различные этапы информационного мониторинга: от разработки и выдачи значений и сообщений до их мониторинга и анализа.
В этом смысле бизнес-планирование и разработка бизнес-стратегий часто основываются на коммуникативных подходах.
По этой причине обычно, особенно в крупных компаниях, есть профессиональный отдел или команда, отвечающая за управление.
Эти специалисты руководят и создают рекламу, связи со СМИ, маркетинг или официальную отчетность.
Важность корпоративного общения
Другими словами, каждая организация намеревается предоставить соответствующую информацию своей потенциальной общественности или своим клиентам.
Это должно служить способом их презентации или привлекательным элементом для потенциальных зрителей.
Эта дисциплина приобрела особую актуальность, особенно в нынешнем цифровом ландшафте и в условиях растущей глобализации.
Характеристики корпоративного общения
Деловое или корпоративное общение имеет несколько определяющих характеристик:
- Внутренняя и внешняя перспектива: Эта коммуникативная дисциплина помогает установить связь как с компонентами организации (в случае внутренней коммуникации), так и с внешним миром (внешняя коммуникация).
- Миссия на рынке: Основная цель хорошей корпоративной коммуникации - добиться информативности и помочь позиционировать компанию в соответствующем секторе.
- Защита корпоративного имиджа: Бренд и отпечаток имиджа бренда во многом будут зависеть от коммуникационной работы и воздействия, которое она оказывает.
- Организационная структура: Часто этот тип информационного менеджмента более распространен в средних и крупных компаниях или учреждениях.
- Специализация: Выполнение точных коммуникационных задач специалистами (внутренними или внешними), специально подготовленными для них.
Другие подходы к корпоративному общению
Эту концепцию часто связывают с концепцией организационной коммуникации. Он фокусируется на передаче за границу процессов и целей, составляющих определенный проект.
То же самое происходит со стратегической коммуникацией и формированием отпечатка на публике или спектре клиентуры посредством создания корпоративного имиджа.
Другой выдающийся пример этого - коммуникация в кризисных ситуациях, повторяющаяся в периоды экономического кризиса как на уровне конъюнктуры, так и внутри самой организации.
По определению, это только одно из видений, составляющих смысл корпоративной коммуникации и включенных в бизнес-культуру каждой конкретной организации.