Эмоциональный маркетинг - что это такое, определение и концепция

Эмоциональный маркетинг - это дисциплина, в которой стратегии продаж продукта или услуги направлены на установление связи с общественностью на коммуникативном уровне.

Другими словами, эмоциональный маркетинг - это часть маркетинга, которая разрабатывает стратегии, которые пытаются достичь эмоциональной связи с типом сообщения, которое проникает в ваше подсознание, пробуждая ваши чувства. Таким образом, обращаясь к более человечной стороне.

Эта дисциплина предполагает двустороннее общение между компанией и клиентом. Другими словами, увеличивается участие общественности. Это связано со способностью клиента принять решение, когда он хочет приобрести продукт или услугу.

Потенциальный потребитель следует за своими эмоциями, чтобы оценить указанный продукт или услугу: он может комментировать социальные сети, ставить лайки, иметь собственное сообщество последователей … Компании также пользуются возможностью, которую предлагает им технология, имея возможность наладить обслуживание клиентов. каналы на разных социальных платформах.

Характеристики эмоционального маркетинга

Вот основные характеристики эмоционального маркетинга:

• Он имеет большее влияние, пробуждая различные чувства в нашей психике. Они вызывают длительный эффект и высокую степень эмпатии.
• Они пробуждают отличное взаимодействие в различных цифровых каналах связи.
• Они улучшают имидж бренда. Работа над эмоциональной составляющей - плюс для любого бизнеса.
• Связь с клиентом укрепляется. Кроме того, ваше удовлетворение в большей степени связано с эмоциональными последствиями.
• Сообщение глубже проникает в клиента и длится дольше. Вы можете повторить покупку. Эти варианты означают большую вероятность увеличения продаж.

Эмоциональный маркетинг требует контента и ценных сообщений, которые имеют значение, которые заставляют нас жить впечатлениями от ваших продуктов или услуг. Через них мы выражаем чувства, которые побуждают нас принимать решения.

Важность рассказов историй с большим человеческим участием

Правдивые истории имеют большую человеческую составляющую, они, как правило, зацепляют и часто используются брендами для разработки своих торговых кампаний.

На этом фоне компании, бренды или отдельные лица вынуждены разрабатывать последовательные стратегии социального маркетинга, которые находят отклик у покупателя, так что он отвечает покупкой.

Действия по продажам, которые знают, как влюбить вас через эмоции (радость, печаль, сострадание, ностальгия …). Таким образом, пользователь будет идентифицирован с брендом. Эмоции движут миром, и вы должны воспользоваться этим обстоятельством.

Примеры эмоционального маркетинга

Примеров эмоционального маркетинга у нас немного, но, пожалуй, самые известные происходят на Рождество.

Каждый год с наступлением декабря телевизионная реклама рождественской лотереи в Испании пробуждает у пользователей смешанные чувства, которые всплывают в их сознании: привязанность, грусть, сострадание, удивление, радость …