Бенчмаркинг - что это такое, определение и концепция

Бенчмаркинг - это бизнес-метод, который заключается в использовании «компаратора» или «эталонного теста» в качестве справочного материала для тех продуктов, услуг или эффективных рабочих процессов, которые считаются передовой практикой в ​​этой области.

Слово «эталонный тест» происходит от английского языка и означает «эталонный тест» или «параметр». Он также используется в финансах для измерения эффективности инвестиций.

В сравнительном анализе компаратор, который используется в качестве эталона, является идеальной практикой, которой организация хочет достичь для улучшения. Таким образом, это может быть практика, которая осуществляется внутри компании, или внешняя практика, которая оказалась успешной. Это может быть, например, очень успешный внутренний продукт, который будет служить ориентиром для другого продукта, чтобы попытаться сделать его таким же успешным, как и первый.

Если используемый эталонный тест является внешним по отношению к компании, метод эталонного тестирования будет включать изучение практик, разработанных конкурентами, а затем адаптацию их собственных практик к таковым у конкурентов, внесение необходимых изменений и, таким образом, улучшение их продукта или услуги. Чтобы провести хороший сравнительный анализ, недостаточно скопировать передовой опыт другой компании, но необходимо адаптировать обстоятельства и характеристики, сравнивая эффективность этих компаний с использованием различных показателей.

Для чего нужен бенчмаркинг?

Бенчмаркинг используется для проведения сравнительного анализа продуктов или услуг, предлагаемых конкурентами, с целью улучшения существующего продукта или разработки нового в любом секторе. Это исследование или методика направлена ​​на то, чтобы руководствоваться передовой практикой и стратегиями, чтобы они были направлены на постоянное совершенствование и ориентированы на клиентов.

Это важный инструмент, который помогает узнать, что делают конкуренты, таким образом адаптируясь к конкретным потребностям компании, чтобы вносить компетентные корректировки в соответствии с обстоятельствами и обстоятельствами. импульс собственная компания или организация.

Хотя сравнительный анализ традиционно ограничивался крупными бизнес-организациями, в настоящее время он также используется в государственном управлении многих стран для улучшения процессов и систем и оценки реализации политики и стратегий управления для города, провинции или сообщества. Результаты, полученные в результате использования этого инструмента в государственном секторе, показывают развитие более эффективных услуг.