Покупатель - это физическое или юридическое лицо, которое покупает товары и услуги, предлагаемые компанией.
Также слово «покупатель» может использоваться как синоним «покупатель»: покупатель может купить продукт, а затем потребить его; или просто купите его для использования кем-нибудь другим.
Без сомнения, клиент - это главный объект внимания любой компании, поскольку все маркетинговые планы и стратегии должны быть сфокусированы, разработаны и реализованы в соответствии с потребностями клиента.
Клиенты и рынки
Кроме того, у компаний разные покупатели или клиенты в зависимости от типа рынка, на котором они конкурируют или на котором продают свою продукцию.
1. Потребительский рынок и клиенты
Оказывается, что на потребительском рынке покупатели - это отдельные лица или семьи, которые запрашивают товары и услуги компании, а затем используют их для личного потребления.
Например, семья, которая покупает продукты или чистящие средства в супермаркете, которые впоследствии будут использоваться дома.
2. Промышленные рынки и клиенты
В то время как клиенты на промышленных рынках - это все компании, которым требуются удовлетворяющие товары, которые производит компания, с целью использования их в своем производственном процессе, чтобы впоследствии преобразовать их и разработать новый продукт, который будет выпущен на рынок.
Таким образом, мы можем проиллюстрировать этот случай на примере компании, которая продает хлеб и покупает муку для производства продуктов, которые она позже выставит на рынок для продажи.
3. Рынки торговых посредников и клиентов
С другой стороны, клиенты на рынке торговых посредников - это все компании, которые покупают товары и услуги компании, а затем выставляют их на продажу для использования конечными потребителями.
В связи с этим случаем можно упомянуть такие компании, как супермаркеты, которые покупают различные типы продуктов у большого количества компаний, которые затем продаются в супермаркетах.
4. Государственные рынки и клиенты
Аналогичным образом, правительство или правительственные агентства выступают в качестве клиентов на этом рынке, поскольку они покупают товары и услуги других компаний, чтобы впоследствии предлагать общественные услуги.
С другой стороны, товары и услуги, которые они покупают, также могут быть просто переданы людям, которые в них нуждаются, внутри страны.
- В первом случае это произойдет, когда правительство закупит расходные материалы для проведения операции в государственной больнице.
- Во втором разделе, когда вы покупаете школьные учебники, чтобы отдать их школьникам, которые в них нуждаются.
5. Международные рынки и клиенты
Таким же образом на международных рынках мы можем включать в качестве клиентов потребителей, производителей, торговых посредников и правительства из других стран, которые запрашивают и покупают продукты, предлагаемые компанией.
Важность клиентов для маркетинга
Поэтому клиенты очень важны для любого бизнеса, потому что с точки зрения маркетинга; стремятся к обмену ценностями между компаниями и их рынками.
Следовательно, то, что компания намеревается, используя надлежащее использование маркетинга, - это поставлять клиентам продукт, который позволяет им удовлетворить потребности, в обмен на получение прибыли. Тогда мы понимаем, что единственный способ получить прибыль для компании-компании - это удовлетворяя клиентов.
По этой причине все маркетинговые усилия направлены на удовлетворение потребностей клиентов, поскольку это определяет возможность того, что компания продолжит быть успешной и останется на рынке.
Без клиентов нет компании, которая выживет.
Маркетинг и отношения с клиентами
Таким образом, маркетинг решает две приоритетные задачи по отношению к своим клиентам, и мы резюмируем их следующим образом:
1. Привлекайте новых клиентов
Любая компания, которая ожидает в ближайшем будущем большего роста и увеличения своей доли на рынке, должна стремиться получить новых клиентов.
Новые клиенты становятся вашим источником возможностей для роста и получения прибыли.
Чтобы привлечь новых клиентов, компании должны предлагать превосходную ценность, чтобы убедить клиента в том, что продукт, который они покупают у нас, предлагает добавленную стоимость, которая превосходит предложения конкурентов.
2. Сохраните текущих клиентов
Клиенты, которыми в настоящее время владеет компания, являются очень ценным активом; прежде всего, чтобы поддерживать уровень участия на рынке в целом.
Текущие клиенты не помогают компании расти дальше, но они позволяют продолжать удерживать долю рынка, гарантируя, что они и дальше будут получать прибыль.
Чтобы удержать текущих клиентов, компании должны полностью удовлетворять потребности клиентов, не только путем поставки продукции превосходного качества, но и за счет предоставления такого уровня обслуживания, который делает их счастливыми и не оставляет желать лучшего.
В заключение мы должны указать, что любая компания, которая хочет добиться успеха на рынке, должна ориентироваться на клиента. Потому что только компании, которые лучше знают и понимают потребности, интересы и желания своих клиентов, могут подготовить лучшие предложения по продукту, которые будут доставлены на рынок. Маркетинг, который ставит клиента на первое место, знает, что его рыночные предложения должны приносить пользу потребителю и обществу в целом.
Компания, которая работает над достижением этой главной цели, получает прибыль в качестве награды за свои усилия благодаря ориентации на клиента.
Типы клиентов