Эмоциональный интеллект - это набор навыков, которые позволяют вам сбалансированно распознавать, ценить и управлять своими эмоциями и эмоциями других людей.
Эмоциональный интеллект регулирует эмоции и использует эту информацию для создания правильного поведения, адаптированного к предлагаемым целям.
Истоки концепции эмоционального интеллекта
Дэниел Гоулман считается «отцом» эмоционального интеллекта. Это был американский психолог, который, благодаря своей книге «Эмоциональный интеллект» в 1995 году, приобрел большую известность, подробно говоря и рассматривая этот термин в своих работах, семинарах, статьях и выступлениях.
Ранее Говард Гарднер говорил о межличностном интеллекте и внутриличностном интеллекте в своей работе «Множественный интеллект: теория практики» (1983). В этой книге он говорил о способности понимать себя, ценить свои чувства, страхи и мотивации. Позже Гарднер приравнял межличностный интеллект к эмоциональному интеллекту Гоулмана.
Как начать работать над эмоциональным интеллектом?
Способы работы над эмоциональным интеллектом следующие:
- Не осуждайте чувства: Эмоции дают информацию о том, что происходит. С ними не следует бороться, поскольку они предотвращают, информируют и предупреждают. Страх, гнев, печаль и радость - это четыре основных эмоции, которые рассматриваются как источник информации о себе, а не как что-то хорошее или плохое.
- Утвердительно выражайте идеи: Напористость - это способ передачи мнений, убеждений или идей честно, с уважением к людям и с личными потребностями. Над этой концепцией можно работать, воспитывая уверенность в себе.
- Будьте вежливы: Речь идет о том, чтобы поставить себя на место другого человека и почувствовать то, что он чувствует. Цель не в том, чтобы судить о поведении людей.
- Самостоятельная мотивация: Доказано, что люди, привлекающие силу воли и мотивацию даже в самые худшие моменты, более эмоционально сообразительны. Причина в том, что они отдали все от себя и гордятся наградой.
- Общее самочувствие: Человек, который хочет повысить свой эмоциональный интеллект, будет стремиться к благополучию не только своего собственного, но и других, поскольку он понимает идею видеть счастливыми всех вокруг себя, а не только себя самого.
Эмоциональный интеллект также вышел на арену бизнеса. Он используется для развития отношений между сотрудниками и начальниками, а также в самом обслуживании клиентов, где он стал языком для самых близких, чутких и доступных потребителей.
Каковы преимущества работы над эмоциональным интеллектом?
Среди преимуществ работы над эмоциональным интеллектом:
- Сотрудники чувствуют себя более уверенно, чувствуя себя важной частью компании.
- Рабочие команды стали более последовательными и эффективными.
- Мотивация сотрудников повышается за счет учета их идей и мнений.
- Повышает способность к лидерству и влиянию.