Круг качества - это группа сотрудников, которые регулярно встречаются для выявления, анализа и решения проблем, связанных с выполняемой ими работой.
Прежде всего, он направлен на улучшение задач, которые выполняются, путем контроля качества и улучшения с участием всех членов команды. Этот метод позволяет сотрудникам узнать о проблемах качества и производительности компании.
Конечно, решения проблем генерируются с помощью командной работы, которая происходит в кругу качества. В нем каждый сотрудник делится своими знаниями и опытом, которые ценны для поиска решений. Создание, таким образом, обмена знаниями и взаимной поддержки внутри группы.
По сути, круги качества предполагают, что проблемы с качеством и производительностью возникают потому, что руководители и сотрудники не знают о них. Кроме того, каждый сотрудник обладает теоретическими и практическими знаниями, которые при правильном использовании и передаче помогают решать рабочие проблемы. Содействие сотрудничеству между руководством и работниками.
Характеристики круга качества
Важно отметить, что круг качества является результатом объединения американских статистических методов и японской организации. После Второй мировой войны Япония считалась страной, производящей некачественную продукцию.
По этой причине Япония просит помощи у правительства США. США направляют экспертов по качеству Эдварда Деминга и Джозефа Джурана. С помощью этих людей в 1949 году Япония начала совершенствовать свои процессы качества. Наконец, в 1961 году с помощью знаний доктора К. Исикавы эти процессы были формализованы. Между этими процессами возникают круги качества.
Основные характеристики круга качества:
1. Он формируется небольшой группой сотрудников.
Следует отметить, что для успешного достижения целей кружок качества должен состоять из достаточного количества членов. Наиболее благоприятным считается 8-10 сотрудников. Этот номер позволяет легко поддерживать взаимосвязь между всеми участниками.
2. Члены кружка должны выполнять одну и ту же рабочую зону или аналогичную работу.
С другой стороны, круг качества должен состоять из сотрудников, выполняющих такую же или похожую работу. Чтобы каждый участник понимал все затронутые темы и мог поделиться своими знаниями.
Очевидно, что когда участники знают обсуждаемую область работы, они четко понимают рассматриваемые вопросы. Обеспечение идентичности и чувства принадлежности участников к группе. Потому что обсуждаемые проблемы общие для всех членов кружка.
3. Участие должно быть добровольным.
Важно отметить, что участие сотрудников в кружках качества является добровольным. Компания не принуждает и не оказывает давления на работников, чтобы они образовали круг, поэтому участие будет зависеть от решения каждого члена.
4. Встречи должны быть регулярными.
Точно так же периодически должны проводиться встречи кружков качества. Другими словами, для проведения собраний должны быть установлены периоды еженедельно или раз в две недели.
Аналогичным образом должна быть определена продолжительность каждого собрания, чтобы соблюдалась регулярность собраний.
5. Выявление, анализ и решение рабочих проблем.
В любом случае сотрудники, входящие в круг качества, могут выявлять, анализировать и решать проблемы. Потому что все участники работают в одной и той же области. Это облегчает им распознавание препятствий, влияющих на качество, производительность и оптимальную производительность труда. Это также способствует поиску лучших предложений для исправления и решения возникших проблем.
Шаги по проведению круга качества
Наиболее важные шаги, которые выполняются в процессе создания круга качества, следующие:
- Определите проблему.
- Проанализируйте проблему и соберите информацию.
- Ищите решения.
- Выберите решение.
- Представьте решение руководству.
- Запустите решение.
- Оцените решение.
Преимущества применения круга качества
Среди основных преимуществ, которые можно получить, применяя круги качества, мы выделяем следующие:
- Поддерживает улучшение качества.
- Найденные проблемы решены.
- Постоянное обучение через обмен знаниями между участниками.
- Рабочая среда улучшается, поскольку улучшается коммуникация и интеграция сотрудников.
- Создает более тесное сотрудничество в рабочем процессе.
- Повышенная мотивация работников лучше выполнять свои задачи.
- Лучшее общение между сотрудниками и руководителями.
Наконец, мы можем сказать, что формирование кругов качества очень важно в компаниях, которые стремятся повысить качество и производительность. Все это достигается за счет командной работы, которая позволяет обмениваться знаниями и опытом для выявления, анализа и решения рабочих проблем.