Отрицательный спрос известен как факт, при котором людям не нравится продукт и поэтому они стараются избегать его использования.
Отрицательный спрос во многом связан с восприятием потребителем продукта или услуги, по этой причине, когда у него есть негативное восприятие чего-либо, он может этого избежать.
- Когда маленьких детей приводят к врачу и делают уколы, это заставляет их отказываться от этих видов услуг.
- Точно так же, когда человек переживает неприятный опыт, когда он покупает товары и услуги, он может вызвать по отношению к нему отношение отторжения.
Потребительское восприятие
Когда мы думаем о рынке, мы не можем забыть, что рынок состоит из людей или людей, которые покупают или продают товары. В конкретном случае судебного процесса мы говорим о покупателе, который покупает для себя, для своей семьи или для компании, но всегда является человеком.
Таким образом, ваши решения о покупке будут зависеть от ваших предпочтений, интересов и, прежде всего, от вашего восприятия продуктов и брендов.
Восприятие покупателем продуктов и брендов будет зависеть от информации, поступающей извне, от опыта и воспоминаний, которые они хранят в своем мозгу. Это означает, что когда существует отрицательный спрос, это происходит именно по этим причинам, поскольку существует неблагоприятное или отрицательное представление об удовлетворяющих клиентах или бренде, который предлагает компания.
Это порождает по отношению к ним неприязнь.
Как добиться изменения отношения
Чтобы изменить отрицательный спрос, вы должны работать над отрицательными эмоциями, которые влияют на потребителя.
- Необходимо проявлять и укреплять чувство доверия, симпатии и безопасности по отношению к компании, ее брендам и продуктам, которые она предлагает. Таким образом достигается изменение отношения к ним и устранение негативных элементов, которые его породили.
- Если удастся изменить негативное восприятие на позитивное, мы добьемся того, что негативный спрос будет обращен вспять и материализуется в конкретных покупках.
Изменение отношения
Изменения отношения достигаются в трех различных областях: когнитивном, аффективном и поведенческом.
Изменения из-за когнитивных аспектов
Прорабатывается когнитивный аспект, предоставляя набор новой информации о продукте или услуге, которые отклоняются.
- Так что, зная это лучше, подумайте о преимуществах и преимуществах, которые он предлагает вам.
- Эта новая информация заставляет вас сформировать новую концепцию на основе предыдущей идеи.
Изменения из-за аффективных аспектов
Изменение отношения за счет работы над аффективным аспектом достигается за счет создания положительных чувств по отношению к элементу, который вам не нравится.
- Чтобы создать эмоциональную связь, которая изменит ваше впечатление о ней.
Изменения из-за поведенческих аспектов
Это модификация поведения того, что беспокоит или беспокоит потребителя.
- Это происходит в тех же действиях, которые будут иметь место во время принятия решения о покупке товара.
Примеры изменения отношения
Далее мы приведем примеры изменения отношения, которое проявляется в отрицательном спросе.
Когнитивные изменения
Если у отца плохое представление об университете, в котором он учится, и по этой причине он не хочет, чтобы его дети учились там.
- Предоставляется новая информация, например, о том, что этот университет занимает наилучшее положение на национальном уровне, как лучший в области технологий в регионе или с полученными наградами.
- Конечно, эта информация должна быть правдой.
Аффективное изменение
Если человек не хочет покупать страховку на похороны, потому что ему не нравится мысль о своей смерти.
- Эмоциональные элементы закрепляются, как будто если вы купите страховку, у вашей семьи не будет финансовых проблем.
- Когда возникает такая ситуация, которая затронет их эмоционально, если вы любите свою семью, вы не должны оставлять им проблемы.
Логически это не означает, что если кто-то не хочет приобретать страховку этого типа, он не должен этого делать. Если вы этого не сделаете, то это не потому, что вы боитесь думать о ситуации. Намерение всегда должно заключаться в том, чтобы помочь, а не продавать, чтобы заработать деньги, независимо от эмоций клиентов.
Изменение поведения
Это дается, чтобы улучшить конкретное действие, если кто-то потрудится пойти в какое-либо место из-за очередей, которые генерируют платежи, которые они должны сделать.
- Вам предлагаются разные варианты совершения платежей.
- Например, онлайн-платежи, предоплата или любой другой способ, облегчающий вам процесс.
Короче говоря, столкновение с ситуациями с отрицательным спросом для компании не является чем-то выгодным, но если мы будем правильно работать, применяя эффективные маркетинговые инструменты, мы можем изменить восприятие потребителя. Изменяя предыдущее восприятие для новой концепции; Мы можем превратить ситуацию отказа в ситуацию одобрения, используя информационные, аффективные и поведенческие элементы.
Изменение должно происходить в сознании потребителя до такой степени, чтобы потребитель считал продукт хорошим и адекватным для удовлетворения его потребностей. Лучшим на рынке оказывается продукт, который люди считают лучшим.