Дифференциация продукта - это конкурентная стратегия, которая направлена на то, чтобы потребитель воспринимал товар или услугу, предлагаемые компанией, иначе, чем у конкурентов.
Дифференциация продукта может быть основана в основном на различных атрибутах, таких как качество, цвет, размер, послепродажное обслуживание, особое внимание, местоположение, узнаваемость бренда или роскошь. Таким образом, любой атрибут, который заставляет воспринимать товар или услугу по-разному, считается дифференциацией продукта.
Следует отметить, что дифференциация также имеет субъективный элемент. Это связано с тем, что потребители могут понять, что один бренд отличается от другого, основываясь не на сравнении объективных характеристик, а на том представлении, которое они составили о компании и ее имидже.
Виды дифференциации продукции
Существует два типа дифференциации продукции: горизонтальная и вертикальная:
- Горизонтальная дифференциация
Относится к дифференциации на основе разнообразия. То есть в различных атрибутах, которые может иметь продукт или услуга. Мы имеем в виду, например, цвет, текстуру, размер, расположение и т. Д.
Потребители не обязательно согласятся, какой продукт более ценен, чем другой. Так что все зависит от ваших предпочтений.
Одной из наиболее известных моделей горизонтальной дифференциации является модель, предложенная Hotelling, которая предполагает, что потребители равномерно распределены вдоль прямой линии, и продавцы должны выбрать свое оптимальное местоположение. В этом случае дифференциация основана на местоположении, и потребители предпочтут продавца, который находится рядом с ними, если разница в цене не будет значительной. Модель может быть расширена, чтобы различать атрибуты, отличные от местоположения.
- Вертикальная дифференциация
Имеется в виду дифференциация по качеству. В этом случае потребители соглашаются, какие товары или услуги имеют более высокое или более низкое качество. Потребители предпочитают более высокое качество более низкому. Однако не все будут готовы платить за это.
В этом случае продавцы должны выбрать уровень качества, который оптимизирует их прибыль.