Фактический продукт является вторым уровнем в составе продукта и относится к тому, как продукт представлен на рынке.
Это означает, что на рынке это больше не универсальный препарат, который приобретает собственное имя и характеристики, которые будут отличать его от других конкурентов.
- Настоящий продукт включает в себя такие вещи, как упаковка, бренд, функции и услуги.
- Настоящий продукт, помимо основного продукта, включает в себя ряд преимуществ или атрибутов, которые получает потребитель.
Фактические товары
Фактический продукт состоит из следующих компонентов:
Внутренний продукт
Он составляет первый уровень продукта и является элементом, удовлетворяющим потребности потребителя. Например, каша, если это кукурузные хлопья; Это поможет удовлетворить потребность потребителей в голоде.
Упаковка
Это способ кондиционирования продукта от процесса производства до конечного потребления. Чтобы продукт наилучшим образом доходил до конечного потребителя и сохранял все свои характеристики.
Упаковка может иметь три уровня:
Начальный уровень
Это тот, который находится в прямом контакте с продуктом, его функция заключается в защите внутреннего продукта, чтобы он достиг конечного потребителя в оптимальных условиях.
- От него можно отказаться, пока продукт не будет готов.
- В случае хлопьев первичной упаковкой является металлический мешок, который находится в непосредственном контакте с кукурузными хлопьями, и они хранятся так, чтобы оставаться свежими и хрустящими.
- Эту упаковку выбрасывают, пока мы не закончим употреблять продукт.
Вторичный уровень
Он защищает первичную упаковку, и его функция заключается в привлечении внимания потребителя с помощью дизайна или графических операций, которые делают продукт красивым и передают коммуникационное сообщение.
- В случае хлопьев вторичной упаковкой является картонная коробка, которая защищает металлический пакет, а также позволяет разместить важную информацию.
- Информация включает название бренда и данные на этикетке продукта.
- Коробка позволяет лучше разместить товар на полках.
Третичный уровень
Она называется транспортной упаковкой и в основном служит для перемещения продукта из одного места в другое с использованием различных средств транспортировки и позволяет защитить продукт от ударов; климатические и экологические условия.
Марка
Это имя служит для дифференциации, распознавания и выбора внутреннего продукта среди других, которые конкурируют на рынке.
- Название бренда позволяет нам отличать один злак от другого, в нашем примере кукурузных хлопьев это может быть Kellogg's или Nestlé.
- В зависимости от восприятия потребителя, который предпочтет тот или иной бренд, это делает рынок дифференцированным.
- Бренд, идентифицирующий продукт, называется товарным знаком, потому что это название, под которым этот продукт продается или продается.
Функционирование
Чтобы использовать продукт, мы должны знать, как он работает. Существуют очень простые продукты, которым не нужно много инструкций, чтобы знать, как их использовать; но даже в этом случае следует давать минимальные инструкции по их использованию. В случае с хлопьями это очень просто, например, снять верхнюю крышку или оставить пакет закрытым.
Если продукт сложнее использовать, необходимо приложить инструкции по установке и эксплуатации. Как и в случае с электронным продуктом.
Инструкция по установке
Они должны быть включены в продукты, которые не работают, если они не установлены должным образом, например, в случае водонагревателя. Пользователь должен установить его правильно, иначе он не будет работать, это может быть даже опасно, если он был установлен неправильно.
Инструкция по эксплуатации
Это продукты с высоким уровнем функциональности, но если потребитель не знает, как их использовать, он не сможет извлечь из них максимальную пользу. В случае с мобильным телефоном человек, не прочитавший инструкцию по эксплуатации, может не в полной мере использовать все преимущества и атрибуты продукта.
5. Гарантии
Это уровень поддержки, предлагаемой компаниями при поставке товаров и услуг.
- Минимальная гарантия, которую должна предложить компания при доставке своей продукции, - это гарантия работы.
- Продукт должен работать так, как мы предложили, даже если это бутылка чистой воды; вода должна быть чистой.
В заключение можно сказать, что в реальном продукте компания может работать с реальными и психологическими переменными, чтобы добиться дифференциации и позиционирования продукта. Это фундаментальные элементы, которые потребители принимают во внимание, делая свой выбор и совершая покупки на рынке.
Потребитель покупает не просто продукт, а набор преимуществ, включая функциональную и привлекательную упаковку. Бренд, вызывающий доверие, привлекательный для вас дизайн и все, что отвечает вашим требованиям и требованиям.
Элементы дифференциации могут быть осязаемыми или легко идентифицированными потребителем, а также нематериальными, эти атрибуты более эмоциональны или психологичны, как в случае позиционирования бренда.