Внешняя микросреда - это совокупность действующих лиц вне компании и в то же время близких к ней.
Поэтому мы определяем внешнюю микросреду как действующих лиц вне компании и в то же время близких.
Они не поддаются контролю, поскольку у всех есть менеджеры, которые принимают собственные решения, но так же, как они собираются влиять на саму организацию, организация будет влиять на них.
Чтобы представить себе внешнюю микросреду, мы вспомним, что маркетинговая среда состоит из двух измерений: макросреды и микросреды, которые в то же время делятся на внутреннюю и внешнюю микросреду.
Зачем изучать внешнюю микросреду?
Знание ситуации в этой микросреде позволяет нам создавать выгодные стратегии и отношения для улучшения коммерческого обмена с конечным потребителем.
Акторы внешней микросреды
- Провайдеры: они отвечают за обеспечение компании сырьем
- Конкуренты: компании, которые удовлетворяют те же потребности, что и наша компания, заставляют нас следовать стратегиям, которые необходимо постоянно обновлять.
- Клиенты: они составляют верхушку айсберга указанной микросреды, и компания должна адаптировать свое предложение с учетом рынка, к которому они принадлежат; будь то потребительские, промышленные, государственные, международные или дистрибьюторы.
- Посредники: ваша задача - довести продукт до конечного потребителя, либо через его распространение, продвижение и рекламу.
- Заинтересованные группы или заинтересованные стороны: компаниям свойственно обращаться к ним для достижения своей конечной цели. Примерами заинтересованных сторон являются финансирующие компании, СМИ.