Сегментация продуктов - что это такое, определение и концепция
Товарный таргетинг - это тип таргетинга, обычно используемый в маркетинге. Он основан на полезности продукта для разделения его на группы потребителей с однородными характеристиками.
Важно добавить, что это вид сегментации, который оказывается очень эффективным. По этой причине он используется очень часто. Сегментация осуществляется с учетом использования продукта потребителем или покупателем.
Наиболее распространенным в этой форме сегментации является учет частоты использования, скорости или объема использования и лояльности к бренду. По этой причине не следует забывать, что вся продукция направлена на удовлетворение потребностей потребителей. Но эта сегментация проводится с целью удовлетворения потребностей потребителя определенным образом.
Какие переменные используются для сегментации?
1. Частота использования или покупки
Естественно, частота использования или покупок позволяет нам определить, как часто они покупают и потребляют наш продукт. Эта переменная может быть получена путем усреднения покупок, сделанных нашими потребителями или клиентами.
Среди этих групп мы можем найти:
к. Обычный пользователь
Несомненно, постоянный пользователь - это человек, который часто и неоднократно покупает и использует товары и услуги, которые компания предлагает рынку. Клиенты, принадлежащие к этому сегменту, совершают покупки часто, потому что их отождествляют с ценностями компании или потому, что они удовлетворены качеством продукции. Это также могут быть люди, которые покупают его, потому что у них нет другого продукта, доступного для них.
Например, человек, который каждый день заходит в кафе перед выходом на работу, чтобы заказать чашку кофе. Один пользователь мог купить его, потому что ему нравится кофе, который он находит в этой кофейне, а другой, потому что это единственная кофейня, которую он находит по дороге на работу.
б. Нет пользователя
Со своей стороны, непользователи - это все люди, которые не используют наш продукт. Точно так же это может быть потому, что вам не нравится наш продукт, или потому, что он недоступен там, где он вам нужен. Если продукт не нравится, компания должна получить информацию, чтобы знать, как улучшить или обновить продукт.
Теперь, если он вам нравится, но вы не можете найти его там, где он вам нужен, вам нужно будет улучшить свою систему распространения.
c. Бывшие пользователи
Бывшие пользователи - это люди, которые использовали и купили наш продукт, но потом перестали его покупать. Причины могут заключаться в том, что они считают наш продукт низкого качества, или потому, что они получили плохое обслуживание, или потому, что они нашли лучший продукт у конкурентов. Это группа, на которую компания должна обратить особое внимание.
d. Потенциальный пользователь
Принимая во внимание, что потенциальные пользователи - это группа людей, которые в настоящее время не используют наш продукт. Причина может быть в том, что они вас не знают, потому что они не достигли необходимого возраста, или в связи с вашим семейным положением. Это означает, что в будущем они могут быть нашими потребителями, поэтому их также следует учитывать при сегментации.
а также. Первый раз пользователь
Наконец, мы находим первых пользователей. В этот сегмент входят люди, впервые использующие наш продукт. Это определяющая группа, поскольку, в зависимости от их опыта работы с продуктом и услугой, это будет зависеть от того, повторят ли они покупку или нет.
2. Объем использования
Фактически, объем использования - это еще один аспект, который можно использовать для сегментации рынка. Классификация производится в зависимости от количества продукта, который потребители или покупатели используют в определенный период времени.
Классификация следующая:
к. Крупные пользователи
Прежде всего, мы находим крупных пользователей, и это те, кто покупает в больших количествах. Это также могут быть те, у кого самый высокий процент покупок на рынке. Обычно это небольшое количество потребителей, но они покупают в больших объемах.
б. Средние пользователи
Во-вторых, это средние пользователи. В эту группу входят потребители, которые определяют среднее потребление продукта, предлагаемого компанией. Они представляют собой среднее потребление этого продукта для компании. Кроме того, это самая большая группа.
c. Маленькие пользователи
В-третьих, мы находим мелких пользователей. Это пользователи, которые покупают и потребляют продукт в небольших количествах. Либо потому, что их покупательная способность невысока, либо потому, что их личные привычки означают, что они не потребляют большую часть этого продукта.
3. За лояльность к бренду
Когда сегментация выполняется по лояльности к бренду продукта, мы имеем в виду лояльность, которую потребитель проявляет к определенным продуктам. В отношении лояльности к бренду можно создать следующие группы:
к. Лояльные пользователи
Действительно, лояльные пользователи - это пользователи, которые используют только наши продукты и исключительно их. Они предпочитают наш бренд, они не используют продукцию конкурирующих брендов. Эти пользователи имеют положительный имидж бренда и сообщают о нем своим контактным группам. Найти группы постоянных клиентов - лучшее, что может случиться с бизнесом.
б. Пользователи с общей лояльностью
Точно так же мы находим группу общей лояльности. Эта группа состоит из пользователей, которые используют один и тот же продукт на рынке, но покупают наш бренд и другие конкурирующие бренды. Это относится к людям, которые любят черную газированную воду. Но им все равно, Кока-Кола это или Пепси. По этой причине они очень чувствительны к рекламным стимулам или изменениям цен.
c. Пользователь без предпочтений
Наконец, есть пользователи без предпочтений, которые не проявляют пристрастия к определенному бренду. По этой причине они ожидают изменения цен, рекламных акций и новых преимуществ в продуктах и услугах в целом.
До конца, Можно сказать, что сегментация по использованию продукта может помочь любой компании лучше идентифицировать своих клиентов и группы потребителей. Таким образом, вы сможете лучше ориентироваться на каждую группу пользователей и лучше удовлетворять их потребности. Это также может помочь компаниям лучше адаптировать свои стратегии ценообразования, коммуникации и распространения для каждого идентифицированного сегмента.
