Электронная коммерция имеет много преимуществ для бизнеса и для тех, кто решил открыть мир онлайн. В последние годы произошел процесс оцифровки, который заставил людей уделять все больше внимания интернет-магазинам. Если вы думаете о том, чтобы войти в этот мир, мы рекомендуем вам продолжить чтение. В этой статье мы предлагаем вам рекомендации, которые будут полезны для начала электронной коммерции.
# 1 Пользовательский опыт скрыт за кулисами
Часто при создании электронной коммерции основное внимание уделяется тому, что пользователь увидит: тексты, дизайн, изображения и т. Д. Необходимо понимать, что пользовательский опыт также включает в себя то, что происходит за ним. То есть техническая часть.
Когда мы говорим о техническом, мы имеем в виду те вещи, которые улучшат работу магазина. В нем мы находим, в основном, платформу, которая будет использоваться для создания электронной коммерции. Кроме того, вы должны найти хороший веб-хостинг, чтобы доступ к сайту был оптимальным.
# 2 Включите CRM, чтобы улучшить управление пользователями
Существуют инструменты, необходимые для более организованной торговли, которые позволяют вам лучше управлять своими клиентами. CRM - это инструмент, используемый для управления отношениями с клиентами. Это система, которая позволяет централизовать всю клиентскую базу в одном месте, чтобы найти всю информацию вместе.
Использование CRM имеет множество преимуществ для бизнеса. Кроме того, есть бесплатные варианты, или вы можете создать свои собственные с помощью Excel.
# 3 Качество изображений продуктов важно для продажи
Чтобы совершить покупку, пользователи должны четко видеть продукты, найденные в магазине. Поэтому качество изображений должно быть отличным. Кроме того, следует учитывать, что люди обращают пристальное внимание на определенные детали магазина, чтобы не подвергаться риску мошенничества. Если в электронной торговле появляются фотографии низкого качества, потребители, скорее всего, не будут доверять им и откажутся от покупки.
# 4 Используйте Google Analytics, чтобы узнать о поведении пользователей в Интернете
Знание пользователей, которые посещают ваш сайт, важно для понимания целевой аудитории. Также вы должны знать, как посетители ведут себя на каждой целевой странице. Для этого и нужен Google Analytics.
С помощью кода отслеживания, предоставленного Google, вы можете увидеть, как ведут себя пользователи интернет-магазина. То, что вы найдете внутри этого инструмента, бесконечно. Хорошая новость в том, что вы можете узнать, как его использовать, с помощью бесплатного курса от Google.
# 5 Создавайте стратегии ремаркетинга с автоматизацией
Возможно, это звучит очень профессионально, технически и невозможно. Но это намного проще, чем вы думаете. Сегодня большинство платформ для создания интернет-магазинов позволяют подключать инструменты уведомлений и автоматизации. Например, вы можете подключить Mailchimp и настроить этот инструмент так, чтобы каждый раз, когда пользователь покидает корзину, он отправлял покупателю электронное письмо с предложением специальной скидки.
# 6 Добавьте блог в электронную коммерцию
Контент-блог поможет увеличить органический трафик и улучшить рейтинг SEO. Размышляя о контенте, важно помнить об интересах своей аудитории. Вы должны привлекать людей, которые могут стать клиентами.
Если создание контента - не ваше дело, вы можете нанять кого-нибудь, кто сделает это за вас. Есть много платформ для работы фрилансеров, которые могут быть полезны на этом этапе.
# 7 Чтобы улучшить качество обслуживания клиентов, вы можете добавить чат-бота
Конечно, как и в случае с автоматизацией, вы думаете, что чат-бот предназначен только для крупных компаний, у которых есть сложные технологические инструменты. Реальность такова, что благодаря Интернету каждый может рассчитывать на современные цифровые инструменты.
В наши дни чат-боты чрезвычайно доступны (на самом деле есть бесплатные варианты) и вызывают у пользователей большое доверие. Они полезны для ответа на заранее заданные вопросы и удержания людей за покупками.
# 8 Подключите магазин к своим социальным сетям
И Facebook, и Instagram предоставляют возможность подключить интернет-магазин к социальным сетям компании. Это большое преимущество, поскольку, когда пользователь просматривает изображение, он может прикоснуться к этикетке продукта и перейти к электронной торговле.
Трафик из социальных сетей очень полезен и обычно имеет меньшую стоимость. Однако дело не только в рекламных кампаниях. Органический трафик с социальных платформ обычно высок (если вы хорошо их работаете).
Это несколько рекомендаций, которые могут помочь вам при запуске электронной коммерции. Вы должны знать, что не все инструменты и советы будут применимы для вашего бизнеса. Вам нужно искать те, которые помогут вам улучшить продажи.