Автоматизация процессов состоит из оптимизации задач или действий с помощью программное обеспечение. Эти процессы должны быть эффективными, сокращать затраты и время выполнения.
То есть задачи, которые подлежат автоматизации, обычно повторяются и легко выполняются вручную. Следовательно, те, которые считаются динамическими или требуют какого-либо чрезмерно продвинутого аналитического вмешательства, не могут быть автоматизированы.
Процесс, с помощью которого компания может преобразовать ручную задачу в автоматизированную, можно резюмировать следующим образом:
Автоматизация процессов является синонимом эффективности с экономической точки зрения, но также предполагает упадок множества профессий, которые со временем исчезают.
Преимущества и недостатки автоматизации процессов
У автоматизации процессов есть несколько преимуществ и недостатков, в зависимости от точки зрения.
Если мы посмотрим на это с чисто экономической и деловой точки зрения, достижение большей эффективности является преимуществом, поскольку это приводит к снижению затрат. Это означает, что на рынке идеальное соревнование снижение цены может быть дано в предлагаемых продуктах или услугах.
С другой стороны, с социальной и человеческой точки зрения автоматизация процессов будет означать, что некоторые профессии прекратят свое существование или, в противном случае, они будут иметь меньшую актуальность.
Чтобы уравновесить преимущества и недостатки, представлены следующие преимущества:
- Снижение затрат и время выполнения задач.
- Повышение эффективности и производительности бизнеса.
- Оцифровка и специальный мониторинг одного или нескольких процессов.
- Уменьшение ошибок человеческого происхождения.
- Создание специализированных рабочих мест в данной сфере.
Принимая во внимание преимущества, кажется, что автоматизация процессов не имеет каких-либо недостатков, но правда в том, что у нее есть некоторые недостатки, которые следует учитывать:
- Вам могут потребоваться серьезные первоначальные вложения.
- Появление или усиление технологического риска в компании.
- Возможное наличие цепных ошибок.
- Уничтожение основных рабочих мест.
Соблюдая баланс между преимуществами и недостатками, если мы наблюдаем предыдущие случаи на историческом уровне, мы можем прийти к выводу, что автоматизация процессов идет в соответствии с неудержимым технологическим прогрессом. Как и в случае с автомобилем и лошадью, хотя появление транспортных средств положило конец экономике, основанной на конном транспорте, автомобиль позволил выполнять почти те же задачи более эффективно.
Кроссовки заменили на механиков, а соломенные стойла - на заправочные станции. Другими словами, хорошо выполненный прогресс влечет за собой рост общественного благосостояния.
Примеры автоматизации процессов
В зависимости от сектора или профессиональной области автоматизация процессов осуществлялась следующими способами:
- Маркетинг: Так называемая «автоматизация маркетинга» - это автоматизация, применяемая к набору процессов обработки данных, связанных с потребителями. Обычно в отделах маркетинга они играют ключевую роль в понимании и прогнозировании поведения потребителей. Другие приложения - это массовая автоматическая отправка сегментированных писем вместо их отправки вручную.
- Финансы: В финансах автоматизация процессов работает в основном с ценовыми тенденциями фондового рынка или, где это уместно, с собственным внутренним бухгалтерским учетом компании. Примерами являются автоматическая продажа финансовых продуктов по определенной цене.
- Промышленность: Это сектор, в котором технологические обновления и достижения обычно сочетаются рано. Причина кроется в большом объеме продаж. Другими словами, небольшая экономия или снижение удельных затрат на большой сборочной линии будет означать большую экономию. Это потому, что это будет повторяться столько раз, сколько будет выполняться процесс, поэтому он будет включать конкурентное преимущество по сравнению с конкурентами, у которых будет меньшая маржа.
Таким образом, это некоторые из секторов, которые могут быть вовлечены в автоматизацию процессов, но не все из них должны быть связаны с цифровыми и технологическими.
Примером этого являются гибкие стратегии или методологии, которые представляют собой процессы, которые направляют и устанавливают правила, которые улучшают взаимодействие и процессы вокруг человеческий капитал, то есть вокруг сотрудников компании.