Управленческий контроль - это способ мониторинга стратегического плана организации с помощью показателей управления, которые согласованы с целями, задачами и руководителями.
Когда компании планируют период, будь то год, семестр или квартал, они должны учитывать, какую главную цель они хотят достичь. И на его основе установить конкретные и стратегические цели со стороны всех функциональных областей организации.
Какая основная цель?
Это причина работы компании в этот период, который должен быть превышен в следующем периоде и так далее. Все, чтобы компания не отставала от конкурентов и отрасли.
Что может быть основной целью?
Например: «Будьте компанией с наибольшей долей рынка».
То есть, если компания в вашем секторе в настоящее время занимает 40% рынка, вы должны поставить цель стать той, у которой будет самый высокий процент доли рынка.
Пример цели для этой основной цели
«Увеличить долю рынка на 20% к концу 2019 года».
С этими дополнительными 20% компания перейдет с 40% торта на 60% торта. Это делает ее компанией с самой большой долей рынка.
Управленческий контрольный момент
Так же, как цели устанавливаются, они должны также установить ответственность за эти цели и определить количественный показатель для измерения производительности, которую каждая область организации имеет для достижения цели. Вот почему для управленческого контроля используется инструмент, известный как система сбалансированных показателей.
Что такое сбалансированная система показателей?
Это то, что на английском языке называется «Balance Scorecard», и представляет собой диаграмму, которая определяет 5 точек зрения: клиенты, акционеры, бизнес, обучение и рост. Для каждой перспективы определены цель и индикатор.
В этом случае, если вашей основной целью является увеличение доли рынка, вы должны установить цель, связанную с этой целью. Например:
- Клиенты: Поддерживайте текущих клиентов и увеличивайте количество новых клиентов на 20%.
- Индикатор клиентов: Процент (%) утечки текущих клиентов и процент (%) новых клиентов.
- Акционеры: Привлечь 10% новых акционеров и увеличить инвестиции на одного текущего акционера на 10%
- Индикатор акционеров: Доля (%) новых акционеров и инвестиции ($) на одного акционера.
- Иметь дело: Усильте маркетинговую стратегию и стратегию продаж наиболее прибыльных клиентов, увеличив продажи на 20%.
- Индикатор бизнеса: Процент (%) продаж в период после реализации маркетинговых и торговых мероприятий
- Обучение и рост: Установите неденежные стимулы, которые способствуют улучшению рабочей среды и мотивации сотрудников, повышая производительность на 30% в каждом отделе.
- Индикатор обучения и роста: Процент продуктивности по отделам после внедрения стимулов и действий по улучшению рабочей среды.
Все указанные цели способствуют повышению эффективности компании и, следовательно, к концу периода она будет иметь большую долю рынка.
Важность количественных показателей в управленческом контроле
Наконец, индикаторы, как и цели, должны быть количественными, потому что они будут доступным инструментом для отслеживания и корректировки действий.
Можно включить светофор, чтобы различать, когда цель находится на правильном пути (зеленый), когда она находится на опасной дороге (желтый) и когда она находится в зоне высокой опасности (красный).
Управленческий контроль также позволяет изменить стратегию и получить глобальное видение бизнеса.
Очень важно, чтобы все функциональные области организации: коммерческая, производственная, финансовая, кадровая, коммуникационная, административная и т. Д. Знали, почему так важно выполнение их ведомственных целей.
Точно так же, если компания устанавливает стимулы и мотивационные действия, вероятность того, что ее цели будут достигнуты, возрастает. Поскольку продуктивность будет давать не только денежные стимулы, которые, кстати, индивидуальны. Коллективные стимулы способствуют командной работе и постоянному улучшению рабочей среды.
Короче говоря, управленческий контроль - это инструмент, который связывает планирование со стратегией, и в него вмешиваются все области компании. Следовательно, его дизайн должен основываться на коллективном участии, чтобы установить реалистичные и достижимые цели.
Стратегический контроль