Управление знаниями - это процесс, который следует систематическому, логическому и организованному порядку для производства, передачи и применения знаний.
По сути, управление знаниями, применяемое к организациям, происходит, когда знания и опыт передаются от одного человека или группы другому человеку или группе, которая является частью организации.
Таким образом, управление знаниями - это вспомогательная система, которая передает индивидуальный и коллективный опыт. Этот опыт является частью знаний человеческих ресурсов, работающих в организации. Цель состоит в том, чтобы эти знания стали добавленной стоимостью для компании и позволили ей получить устойчивое преимущество перед другими.
Поскольку знания нельзя рассматривать как нечто эксклюзивное для каждого сотрудника. Знания распространяются и становятся важным активом для компании. Обмениваясь знаниями, каждый может использовать его, и это позволяет компаниям повысить свою эффективность и производительность.
Другими словами, управление знаниями позволяет компаниям добавлять добавленную стоимость к продуктам и услугам, которые они продают на рынке. Эта добавленная стоимость позволяет им существенно отличаться от конкурентов.
Информация - это то же самое, что и знания?
Мы должны уточнить, что информация и знания не означают одно и то же.
1. Информация
Несомненно, информация включает в себя ряд данных, которые структурированы в соответствии с их актуальностью и назначением. Информация - это сообщение, которое передается человеку или группе людей, которые являются частью организации. Это сообщение передается для достижения предложенных целей.
2. Знания
Принимая во внимание, что знания - это набор знаний, которые часто трудно передать. По этой причине необходимо, чтобы внутри организации была разработана серия руководств, таблиц, диаграмм и любых других инструментов, помогающих передавать их.
С другой стороны, знания постоянно развиваются. Он развивается, взаимодействуя с людьми, которые его используют, и средой, в которой работает организация. Так что знания постоянно дополняются и улучшаются.
Типы знаний
Есть два основных типа знаний:
1. Явный
Действительно, явное знание - это тип знания, который достигает определенной степени формализации во время разработки документов, правил, кодексов и норм. Это позволяет упростить процесс передачи с помощью тренингов и курсов для формирования, которые должны постоянно предлагаться для человеческих ресурсов.
2. Молчаливый
Итак, неявные знания - это знания, которыми обладает каждый человек, являющийся частью компании, и которые связаны с приобретенным опытом и навыками. Это очень важно для любой компании, но с ним труднее общаться и делиться.
Следовательно, это нематериальный актив, который сложно формализовать. Поскольку он включает в себя ряд убеждений, ценностей, интуиции и эмоций. По этой причине его трудно формализовать словами, поскольку оно проявляется через аффективные действия.
Преимущества использования управления знаниями
Организации, которые правильно применяют управление знаниями, получают следующие преимущества:
1. Легкий доступ к полезным и актуальным знаниям
Во-первых, когда применяется надлежащее управление знаниями, каждый в организации может быстро получить доступ к знаниям. Эти знания полезны и актуальны.
Фактически, имея легкий доступ к знаниям, существующим в организации, каждый может четко знать, у кого есть неявные или понятные знания. И известно, где найти явное знание, то есть такое, которое нужно указать четко и подробно.
2. Сокращение времени
Во-вторых, правильно управляя знаниями, можно сократить время, которое компании тратят на разработку новых продуктов. Точно так же требуется меньше времени для улучшения существующих продуктов. А также время на решение возникающих проблем сводится к минимуму.
3. Снижение затрат
В-третьих, в целом снижаются затраты, поскольку исключаются затраты, связанные с повторяющимися ошибками. Если у вас есть адекватное знание процессов, вы совершаете меньше ошибок и повышаете эффективность компании.
4. Управление обновленными и инновационными знаниями.
Наконец, если управление знаниями используется правильно, полезные и актуальные знания могут постоянно обновляться. Это позволяет постоянно обновлять знания, которыми владеют сотрудники организации. Точно так же знания всегда будут инновационными, чтобы компания лучше реагировала на изменения, которые могут произойти.
Каковы наиболее важные элементы управления знаниями?
Конечно, знания принадлежат людям или человеческому капиталу, который является частью организации. Однако наиболее важными элементами, представляющими интерес в управлении знаниями, являются навыки и информация, которыми обладают люди.
Как правило, все мы знаем, что знания, которыми обладает человеческий капитал компании, являются жизненно важным и решающим ресурсом для организации. Поскольку от хорошего или плохого его использования и использования будет зависеть успех или неудача компании.
Конечно, эти знания составляют ноу-хау организации. Если компании удастся правильно воспользоваться этим нематериальным активом, она сможет добиться успеха. Следовательно, необходимо, чтобы эти знания хранились и систематизировались в информационных системах компании.
Действительно, когда есть хорошо структурированная информационная система, доступ к этим знаниям можно получить быстро и эффективно. Все это облегчает принятие решений в любой ситуации или проблеме, с которой можно столкнуться.
Инструменты, используемые в управлении знаниями
Основными инструментами, которые можно использовать в управлении знаниями, являются:
- Корпоративное обучение: Включает в себя все виды учебных курсов и семинаров, которые сотрудники проходят за пределами компании. Это формальный процесс получения знаний, поэтому они могут даже посещать университеты.
- Управление навыками: Это стратегическая модель, в которой определяются и регулируются навыки и отношения, которыми должны обладать сотрудники организации. Это для достижения поставленных целей.
- Управление информацией: Это относится к информационным системам, которые упорядочивают и систематизируют информацию. Таким образом, он легко достигает всех, кто в нем нуждается, и, таким образом, упрощается процесс принятия решений.
- Обучение в организации: Это мотивирует коллективное обучение, так что создается процесс постоянных инноваций. Где понимается, что ошибки не являются неудачей, но что ошибки помогают постоянному совершенствованию компании.
- Пытливый ум: Речь идет о том, чтобы оставаться на связи с рынками, чтобы находить новые возможности для бизнеса. Точно так же это позволяет компании предвидеть риски, которые могут повлиять на нее, и противостоять им более подходящим образом.
В заключение можно сказать, что применение управления знаниями выгодно для любой компании. Поскольку это позволяет организации использовать лучшие стратегии, практики, методы и решения. Результатом является повышение эффективности и производительности организации. Точно так же за счет стандартизации процессов процесс принятия решений улучшается.