Профиль потребителя включает набор соответствующих характеристик, которые определяют и идентифицируют нашего целевого потребителя.
Во-первых, этот профиль составляется на основе набора значимых рыночных переменных и потребностей потребителей. Целью разработки профиля потребителя является возможность более точно определить используемую маркетинговую стратегию.
Однако для этого требуется подробное и тщательное исследование рынка, поскольку это позволяет нам определять группы или сегменты рынка. Сегмент рынка - это группа потребителей с однородными характеристиками. Либо с точки зрения их поведения, мотивации или потребностей.
Шаги по созданию профиля потребителя
Основные шаги или этапы, которые необходимо выполнить для составления профиля потребителя:
1. Определите группы потребителей с однородными характеристиками.
Обычно характеристики, которые используются для определения профиля потребителя, обычно очень разнообразны, среди наиболее часто используемых мы находим следующие:
- Демографические переменные.
- Стиль жизни.
- Мотивации
- Личность.
- Значения.
- Убеждения и взгляды.
- Восприятие.
- Обучение.
Нет сомнений в том, что эти переменные очень важны для компании при определении ее целевого рынка. То есть, на кого направлен ваш продукт и, таким образом, определить идеальный профиль в соответствии с ранее идентифицированными переменными.
2. Выполните сегментацию рынка.
Действительно, этот шаг заключается в разделении рынка на группы потребителей со схожими характеристиками. Сходство может заключаться в том, как они ожидают удовлетворить потребность, в том, как они себя ведут, чтобы удовлетворить эту потребность, и в причинах, побуждающих их действовать.
3. Сделайте выбор сегмента или сегментов рынка.
После структурирования различных групп или сегментов компания должна выбрать, какую из них или какие обслуживать. Выбранный сегмент должен быть наиболее привлекательным для компании как по размеру, так и по покупательной способности. Только тогда это будет настоящая возможность для бизнеса.
4. Сосредоточьтесь на сегменте (ах)
После того, как сегмент (ы), который будет обслуживать компания, выбран, он должен сосредоточить все свои усилия на том, чтобы специализироваться на обслуживании выбранной группы или групп наиболее подходящим образом.
5. Сориентируйте продукт по направлению к сегменту.
С другой стороны, продукт, предлагаемый компанией, не имеет значения, товар это или услуга, он должен быть ориентирован на выбранный сегмент или сегменты. Чтобы продукт был лучше адаптирован к потребностям и запросам целевой группы потребителей.
Преимущества создания профиля потребителя
Наиболее важными преимуществами, получаемыми компанией, составляющей профиль потребителя, являются:
1. Лучше разбирайтесь в потребителях
Действительно, профиль потребителя определяет конкретные характеристики потребителей, что позволяет компаниям лучше понять свой целевой рынок. Таким образом, легче понять, как каждая группа ожидает удовлетворить конкретную потребность, чтобы продукты были адаптированы к их ожиданиям.
2. Предлагайте товары, которые действительно востребованы.
Точно так же это очень важно для компании, потому что, адаптируя продукты к конкретным требованиям каждой группы, почти наверняка они будут пользоваться спросом. Который приносит достаточный доход от продаж.
3. Разработайте стратегии продаж в соответствии с профилем потребителя.
Кроме того, это позволяет компании выбирать стратегию продаж, которая лучше всего подходит для каждой группы. Это может происходить в зависимости от покупательной способности каждой группы, частоты их покупок или цены, которую они готовы платить.
4. Выберите каналы, которые позволят улучшить отношения с вашими потребителями.
Точно так же выбранные каналы связи и распространения могут быть лучше адаптированы к каждому сегменту рынка, если известны их предпочтения и интересы. Так будет легче поддерживать лучшие отношения с потребителями.
5. Определите своих конкурентов.
Кроме того, будет легче встретить конкурентов, которые пытаются обслуживать те же сегменты рынка. Потому что, если характеристики потребителей известны, легче определить, какой тип продуктов они ищут на рынке.
Недостатки ориентации на профиль потребителя
Наиболее важные недостатки, с которыми сталкивается компания, ориентированная на обслуживание групп потребителей с определенным профилем:
1. Высокие производственные затраты.
Компании, которые стремятся удовлетворить сегменты рынка четко определенными профилями, сталкиваются с недостатком, заключающимся в том, что их производственные затраты могут возрасти. Потому что они должны создавать предложения по продукту, которые могут быть уникальными, чтобы соответствовать потребностям этой конкретной группы.
2. Высокие маркетинговые расходы.
Точно так же при размышлении о стратегии комплекса маркетинга, который наилучшим образом отвечает требованиям каждого сегмента рынка. Компания должна адаптировать свои маркетинговые усилия, чтобы лучше отвечать интересам и предпочтениям каждой группы. Что может быть дороже.
Наконец, в заключение можно сказать, что знание профиля потребителя может помочь компании выбрать свои лучшие стратегии, чтобы лучше сосредоточиться на каждой группе или выбранном сегменте рынка. По этой причине продукт, цена, коммуникация и распространение могут быть лучше адаптированы к потребностям и требованиям каждого сегмента рынка.