Вендинг - это англицизм, который относится к типу маркетинга продукта, который осуществляется как самообслуживание через торговые автоматы.
Другими словами, под торговлей мы подразумеваем форму продажи, при которой потребитель приобретает желаемый продукт, активируя артефакт, из которого товар доставляется автоматически.
Для управления торговым автоматом пользователь может использовать различные способы оплаты, в зависимости от того, какие из них включены, будь то наличные, банковские карты или другое.
Следует отметить, что через вентиляционные каналы продаются многие виды товаров: упакованные продукты, напитки в банках и бутылках, электронные устройства и даже некоторые средства гигиены.
Следует отметить, что торговые автоматы также включают в себя те автоматы для напитков «после смешивания», в которых пользователь выбирает определенную смесь. Ярким примером являются автоматические кофемашины.
Преимущества и недостатки вендинга
Среди преимуществ вендинга можно выделить:
- Они позволяют клиенту удовлетворить немедленную потребность, например, когда он в пути. Так, на станциях обслуживания общественного транспорта установлены торговые автоматы.
- Пользователь приобретает продукт, не дожидаясь, пока другой человек примет его заказ.
- Их обычно легко использовать, и они возвращают (или меняют), если покупатель платит наличными.
- Машины работают 24 часа в сутки, пока открыто предприятие, в котором они находятся.
Однако есть и недостатки:
- Покупателя не обслуживает другой человек, поэтому он не может, например, предъявить претензию, если получит товар в плохом состоянии. Однако они обычно указывают номера телефонов службы поддержки на наклейке, расположенной на машине.
- Машина могла быть повреждена, например, деньги покупателя или продукт, который он хотел купить, могли застрять внутри устройства.
- Есть продукты, которые из-за их размера не могут быть отправлены с машины.
- Есть товары, целевая аудитория которых требует персонального внимания и руководства со стороны продавца. Что-то, что происходит, например, с некоторыми высокотехнологичными продуктами.