Электронная коммерция (широко известная как электронная коммерция) - это продажа и распространение товаров и услуг через Интернет или другие компьютерные сети.
Он представляет собой новую поддержку коммерческой деятельности, поскольку ему не хватает материальности и физических принципов (пространство и время), но он обеспечивает доступность и скорость. Таким образом, транзакции можно проводить каждый день в году, в любое время и в любой точке мира.
Зарождение и развитие электронной коммерции
Электронная коммерция - это последний этап эволюции коммерции, понимаемой как обмен товарами и услугами, происходивший на протяжении всей истории.
В 70-е годы появились первые компьютеры, а с ними и первые коммерческие отношения. Эти первые транзакции предлагают очень ограниченные услуги, такие как заказы на покупку или счета-фактуры. Однако только в 1989 году была создана www (Word Wide Web), система, которая способствовала передаче информации по всему миру. То есть веб-страницы, к которым мы теперь привыкли.
В 90-е годы начался рост электронной коммерции, какой мы ее знаем сегодня. В это время были созданы гиганты сектора Amazon или Ebay.
Это было в 1995 году, когда G7 и G8 создали глобальный рынок для малых и средних предприятий с целью продвижения электронной торговли в этом секторе и предоставления им возможности выхода на новые рынки.
В 21 веке электронная коммерция - еще один интегрированный способ совершения покупок среди потребителей во всем мире. Он осуществляется с различных мобильных устройств, а веб 2.0, а также социальные сети способствуют его распространению и расширению.
Юрисдикция электронной коммерции
В глобальной электронной торговле существует три области защиты: национальная, внутрисообщественная и международная. Чтобы иметь единый закон о международной электронной торговле, в 1996 году был разработан Типовой закон об электронной торговле. Это первый крупный юридический текст, который формулирует основы и ограничения электронной торговли, оттуда каждая территория развивает свою юрисдикцию.
Типы электронной коммерции
Вот основные бизнес-модели в электронной торговле в зависимости от вовлеченных агентов:
B2B: Продажа между компаниями
B2C: Продажа коммерческих товаров и услуг потребителям. Традиционный интернет-магазин. Канал офлайн-магазина может быть онлайн или только через Интернет.
B2G: Компании, которые продают свои товары и услуги государственным учреждениям.
C2B: Физические лица, продающие свои товары и услуги компаниям. Например, блоги людей, которые предлагают свое место для размещения рекламы компании.
C2C: Покупка и продажа товаров и услуг между потребителями, известная как экономика сотрудничества.
Преимущества и недостатки электронной коммерции
Мы собираемся проанализировать преимущества и недостатки с точки зрения покупателей и продавцов:
Преимущества для потребителей
- Гибкость. Поскольку он предлагает возможность покупки 24 часа в сутки в любой точке мира, не выходя из сети.
- Возможность настройки продуктов и доступ к большему количеству их предложений.
- Более широкий доступ к информации о продуктах, сравнение цен, мнения других потребителей …
Преимущества для продавцов
- Снижение затрат на распространение, связь и окончательную цену.
- Это позволяет любому иметь малый бизнес. Затраты на открытие и обслуживание ниже, чем у традиционной офлайн-торговли.
- Глобальный рынок: он предлагает возможность доступа к потребителям из любой точки мира и более легкого открытия для новых рынков.
Недостатки для потребителей
- Более высокий риск недовольства: Поскольку продукты нельзя увидеть или протестировать перед покупкой. Способы возврата и гарантии, как правило, менее ясны, чем в обычных магазинах.
- Более высокий риск мошенничества в способах оплаты: Существует большое недоверие к предоставлению банковских и личных данных через Интернет из-за большого количества случаев обмана.
- Трудности в общении для передачи жалобы или инцидента: Контактные формы могут быть забыты, или нет физического лица, с которым можно было бы связаться для этих процедур.
Недостатки для продавцов
- Отсутствие технических знаний: Для развития электронной коммерции необходима техническая команда, которая разработает программу и разработает платформу. Необходимо постоянное улучшение пользовательского опыта, позиционирование в Интернете, продвижение и обновление информации. Во многих случаях трудно найти профессионалов для выполнения этой работы.
- Высшая компетентность: Продажа в Интернете означает конкуренцию с большими мальчиками. игроки сектора, а это означает, что вы должны быть очень дифференцированы или снижать цены на столько же, сколько и они. Для небольшой электронной коммерции выход на такой большой рынок может оказаться неоправданным.
- Высокая стоимость доставки: Если эти расходы несет продавец, во многих случаях они являются высокими и значительно сокращают размер прибыли.
