Финансовый маркетинг - что это такое, определение и понятие
Финансовый маркетинг - это отрасль маркетинга, которая отвечает за изучение и позиционирование банков, имидж этих компаний, определение цен, разработку каналов сбыта, а также рекламные кампании и кампании по продвижению продуктов и услуги, предлагаемые финансовыми организациями. .
Чтобы финансовое учреждение достигло своих целей, необходимо разработать маркетинговую стратегию, то есть комплекс мероприятий по продвижению, рекламе и изучению окружающей среды. В финансовом маркетинге необходимо знать потребности каждого типа клиентов и предлагать финансовые продукты и услуги в соответствии с их потребностями.
Стратегии финансового маркетинга
В зависимости от потребностей среды и в соответствии с характеристиками банков-конкурентов организации могут разработать следующие стратегии:
- Затратные стратегии: Он стремится к минимально возможным затратам. Речь идет о разной оплате для разных категорий клиентов в зависимости от уровня использования услуг.
- Стратегиядифференциация: Он направлен на улучшение имиджа бренда, это создание качественного изображения. Новые технологии - прекрасная возможность улучшить качество банковских продуктов и услуг, позволяя расширить финансовое предложение и рынки, на которых могут работать различные организации.
- Стратегия сегментации: Речь идет об адаптации банковских продуктов к каждому сегменту, понимая под сегментами группу клиентов с общими характеристиками.
Подход к работе с клиентами
Говоря о финансовом маркетинге, важно иметь в виду обслуживание клиентов, поскольку это фундаментальный инструмент финансового маркетинга. В банковском деле, ориентированном на клиента, главная цель - установить прочные отношения с клиентом и сделать эти отношения максимально прибыльными. возможно.
В клиентском банкинге есть три основных столпа:
- Ориентация на клиента.
- Техническая компетентность.
- Предлагайте индивидуализированные качественные услуги.
