Многоканальность - это маркетинговая стратегия, которая заключается в использовании нескольких каналов для продажи, распространения или доставки информации о продуктах..
По мере роста бизнеса у них должны быть новые способы привлечь клиентов, либо путем информирования о своих продуктах, их рекламных акциях, преимуществах, либо путем распространения этих продуктов.
Когда бизнес начинает использовать более одного канала для достижения этой цели, он реализует многоканальную маркетинговую стратегию. А значит, вы применяете многоканальность.
Многоканальность в маркетинге
На уровне маркетинга многоканальность - это информация. Привлекайте клиентов с помощью различных средств массовой информации. От самых традиционных, таких как реклама на радио, телевидении и в печатной прессе, до стратегий прямого маркетинга; например, электронная почта, текстовые сообщения, WhatsApp или обычная почта на дом с брошюрами с предложениями и / или купонами на скидку.
В эту стратегию также входят цифровые медиа и тактика с помощью рекламы в Google и Facebook, где реклама и информация поступают через социальные сети и средства массовой информации, такие как Facebook, Instagram, Gmail и YouTube.
Цель этого типа стратегии - вызвать своего рода информационную бомбардировку, чтобы клиент постоянно подвергался воздействию этих стимулов и в конечном итоге реагировал на некоторые из них. Например, на предложение о продукте с высоким процентом скидки, которое нельзя пропустить.
Многоканальные продажи
С другой стороны, есть вариант, что у бизнеса есть разные каналы, где продавать продукт, и нет необходимости идти в магазин, чтобы купить его.
Эта система внедрена в различных секторах торговли. Таким образом, наибольшую выгоду от этого получили предприниматели из сектора розничной торговли, имеющие продукты на своем веб-сайте, где покупатель может увидеть, есть ли они в наличии, и сразу же купить их с помощью кредитной или дебетовой карты.
В этом смысле есть взаимная выгода, потому что, как правило, розничные товары, которые продаются через Интернет, имеют более низкие цены из-за того, что их операционные затраты на продажу ниже. У них нет продавцов, которым нужно оплачивать, потому что покупка активна со стороны покупателя, который вот-вот увидит каталог продукции.
Кроме того, эти продукты все еще находятся на их складах, поэтому им не нужно оплачивать логистические расходы магазинам. Оба выигрывают.
Важно отметить, что, например, Amazon не является частью этого типа торговли, поскольку они предназначены для продажи через единственный канал; цифровой.
Преимущества многоканальных продаж
Еще одно преимущество для клиента заключается в том, что в розничной торговле или в продуктах, которые он желает приобрести, используются одни и те же многоканальные каналы. Например, все используют Интернет для продажи, покупатель экономит много времени и может делать оценку из дома, избегая необходимости переходить магазин за магазином, чтобы увидеть, где им наиболее удобно покупать.
Здесь конкурентоспособность логистики является ключевым моментом для бизнеса, который должен будет принести клиенту другие выгоды. Например, в дни доставки, стоимость доставки продукта и другие скидки, которые вы можете доставить клиенту в определенные даты.
Многоканальные и цифровые суперпродажи
Появление дат, когда совершаются цифровые суперпродажи; такие как Cyber Day или Cyber Monday, они создали возможность для розничной торговли, где они могут предлагать продукты с большими скидками и вместе с этим продавать все, что накоплено в их запасах.
Кроме того, у них есть возможность вызвать интерес к новым продуктам, которые вышли на рынок. Например, последняя версия iPhone.
Здесь большая бомбардировка, как в коммуникациях и рекламе, так и в продажах. И иногда компании должны следить за тем, чтобы их интернет-серверы не падали из-за избыточного трафика в эти даты.
Многоканальность в распределении
В отличие от продажи через различные точки, товар также может быть доставлен через разные каналы. В этом смысле компании сделали этот процесс более гибким, чтобы клиент выбирал то, что ему наиболее удобно.
Таким образом, существует вероятность того, что покупатель покупает онлайн, но снимает деньги в магазине. Или сделайте покупки в магазине, но попросите раздачу дома.
Короче говоря, многоканальность - это способ ведения бизнеса. Которые могут быть адаптированы к различным потребностям людей в знаниях о продукте и его атрибутах или о том, как им лучше всего покупать.
Многоканальность должна означать решение для людей и динамизм в продаже продуктов.
Мы приглашаем вас подумать о том, как ваши продукты могут быть известны разными способами, куплены разными способами или доставлены покупателю по разным каналам.