Панель потребителей - это метод исследования рынка, который позволяет узнать покупательские привычки репрезентативной выборки населения (так называемых участников группы) с использованием количественных статистических методов для анализа.
Таким образом, это место, где несколько людей встречаются виртуально, чтобы заполнить анкеты. Эта информация анализируется с помощью описательной и логической статистики.
Цель состоит в том, чтобы получить знания о мотивах покупки потребителей, что, в свою очередь, помогает компании принимать маркетинговые решения, среди прочего.
Чем полезна потребительская панель
Компании, покупающие эту информацию в специализированных институтах, получают серию прибыли. В первую очередь, исчерпывающая и проверенная информация о ваших покупательских привычках, предоставляющая данные о различных переменных.
С другой стороны, это репрезентативная выборка популяции, которая обновляется в панели. Кроме того, он доступен периодически, и, таким образом, можно изучать эволюцию этих переменных во времени.
По этим причинам их используют многие компании. От брендов, принадлежащих крупным компаниям, до (и все чаще) малых и средних компаний. Кроме того, упомянутое выше обновление позволяет периодически обновлять образец и позволяет избежать систематических ошибок. Обычно оценивается отток участников от 10% до 15% в год.
Какие данные они предоставляют и каковы их инструменты?
Эти панели предоставляют данные о потребителях и их намерении совершить покупку с их четкого согласия. Среди них те, которые связаны с такими аспектами, как социально-демографические переменные (возраст, пол …). С другой стороны, другие, например, сколько они тратят на каждый тип продукта или как часто они их покупают. Он также предоставляет интересную информацию об эволюции этих намерений с течением времени, позволяя прогнозировать тенденции.
Но, помимо этого, для проведения этого анализа потребительская панель использует ряд статистических инструментов, среди которых можно выделить следующие:
- SWOT- или SWOT-анализ. Это позволяет узнать внутренние сильные и слабые стороны, а также внешние угрозы и возможности.
- Описательный анализ. Это помогает сегментировать покупателя и рынок. Вычисляются средние значения, отклонения, показатели формы или сводные таблицы.
- Временной ряд. Это позволяет наблюдать такие аспекты, как тренд или сезонность. Короче говоря, изменения части информации, например покупка продукта, с течением времени.
- Логический анализ. Поскольку они являются репрезентативными выборками населения, так называемый статистический вывод может быть улучшен. С его помощью выводы выборки экстраполируются на указанную совокупность. Среди них - проверки гипотез, доверительные интервалы или оценщики выборки и совокупности.
Вся эта информация позволяет компаниям принимать решения о маркетинге. Таким образом могут быть созданы рекламные кампании, такие как так называемая программная реклама, сегментированная по профилю клиента. Эта форма продвижения очень распространена, поскольку она направлена на то, чтобы избежать негативного отношения к такой рекламе, предлагая индивидуализированную рекламу.
Два примера потребительской панели
В завершение мы покажем два примера потребительской панели. В них соблюдается все вышеперечисленное:
- Nielsen México, консалтинговая фирма, предлагающая панели для более чем 6000 домашних хозяйств. У них есть соглашения с членами комиссии, чтобы они могли убедиться, что эти продукты были протестированы. Кроме того, они используют передовые методы, такие как нейробиология, для анализа данных.
- Другой пример - DYMPANEL. У него действительно классные панели. О потреблении транспортных средств (произведенных на станциях техобслуживания), а также о других покупках для младенцев, одной из женщин (с более чем 5 500 участниками дискуссии) или индивидуальной группе покупок.