Типы опросов относятся к способам сбора количественных и качественных данных от группы людей. Обычно это делается путем применения формы вопроса к выборке целевой группы.
Опросы можно классифицировать по различным критериям, таким как способы отправки и получения ответов, характер вопросов и т. Д.
Следует отметить, что опросы могут быть более одного типа одновременно, например, это могут быть вопросы по телефону и с несколькими вариантами ответов (закрытый опрос).
Типы опросов по средствам коммуникации
В зависимости от средств связи опрос может быть разных типов:
- Почтой: Анкета отправляется почтовой службой. Это можно считать заброшенным методом.
- Телефон: Телефонные звонки осуществляются целевой аудитории, либо используется тот факт, что пользователь связался с компанией для проведения опроса. Обычно это происходит, например, для измерения удовлетворенности клиентов обслуживанием после обслуживания их через телефонную станцию.
- Личные: Это делается лично. Интервьюер может задать вопросы, заполнив имеющуюся у него форму, или передать анкету интервьюируемому, чтобы тот мог ответить на нее сам.
- В сети: Используются виртуальные носители, такие как электронная почта. Для него характерно не требовать больших вложений.
Следует отметить, что каждое из этих средств имеет свои достоинства и недостатки.
Например, личный опрос часто приводит к предвзятости со стороны интервьюируемого, поскольку он может дать определенные ответы только для того, чтобы оправдать ожидания интервьюера.
С другой стороны, в онлайн-среде, поскольку нет личного взаимодействия, ответы не имеют такой предвзятости. Однако необходимо учитывать, что неизвестно с полной уверенностью, кто отвечает на опрос на другой стороне компьютера.
Виды обследования по цели
В зависимости от цели опросы можно разделить на описательные и аналитические:
- Описательный: Он пытается получить характеристики или установки определенного населения, например, задавая вопрос, сколько часов в день они проводят в социальных сетях.
- Аналитика: Он не только пытается получить данные от населения, например описательные, но и вопросы анкеты будут стремиться подтвердить или опровергнуть гипотезу. Например, вы можете попытаться выяснить, существует ли связь между уровнем образования и привычкой к чтению. Затем задаются оба вопроса: уровень образования и количество прочитанных за последний год книг.
Типы опросов по типу вопросов
По типу вопросов опросы можно разделить на два других типа:
- Открытый ответ: Человек свободно отвечает на поставленный вопрос. Его недостаток состоит в том, что трудно получить количественные результаты.
- Закрытый ответ: Респондент должен выбрать между несколькими альтернативами. Таким образом, появляется возможность получать статистические данные. Это основано на процентном соотношении выборки, выбравшей каждый вариант. Во избежание того, чтобы интервьюируемый не чувствовал себя отождествленным ни с одной из предложенных альтернатив, можно включить вариант «другие».