Домашний банкинг - это все те ресурсы, инструменты и положения, которые направлены на то, чтобы максимально приблизить банковские услуги к клиенту.
В рамках этого мы можем найти несколько видов банковских услуг в зависимости от канала связи. Таким образом, существует онлайн-банкинг с использованием телематических средств, телефонный банкинг, по телефону для выполнения различных операций и проверок, цифровой банкинг, что является более широким термином, объединяющим все вышеперечисленное с помощью цифровых приложений.
В общем, домашний банкинг - это широкая концепция, которая заключается в том, чтобы со всех сторон изучить возможность проведения операций, транзакций любого рода, что касается банковских услуг.
Эволюция домашнего банкинга
Термин домашний банкинг начал использоваться в конце 90-х, когда появилась возможность осуществлять любое управление за пределами физического офиса любого отделения банка и в более длительный график, чем этот.
В последние годы все банки внесли улучшения и адаптации для запуска домашнего банковского обслуживания или онлайн-банкинга таким образом, что сегодня можно выполнять любые операции с помощью различных методов без необходимости идти в отделение банка. Эта секторизация привела к появлению чисто цифровых банков с помощью телематических средств, не имеющих физических банковских офисов, или же традиционные банки создали секции и банки параллельно, чтобы работать в цифровом формате, чтобы не потерять долю рынка в этом секторе.
Сегодня домашний банкинг больше не является дополнением к традиционному банковскому делу, чтобы играть основную роль в операциях и запросах клиентов, радикально трансформируя сектор и делая ставки на цифровой банкинг., в котором некоторые банки видят жилку в своей стратегии.