Конечный потребитель - это человек, который использует или использует продукт с целью удовлетворения определенной потребности.
Действительно, компании производят товары и услуги с учетом конечного пользователя продукта, чтобы они могли адаптироваться к своим запросам и требованиям. Конечным потребителем может быть физическое лицо, компания или учреждение, в любом случае они используют продукты для удовлетворения определенных потребностей.
Точно так же конечный потребитель также может называться конечным пользователем. Хотя верно, что термин конечный пользователь больше фокусируется на услугах или действиях, связанных с технологиями или вычислениями. То есть потребитель потребляет, пользователь использует. Для клиента, использующего компьютерное программное обеспечение, правильнее использовать конечного пользователя. Между тем, для тех, кто покупает яблоко и ест его, правильнее использовать конечного потребителя.
Разница между покупателем и потребителем
В принципе, важно четко различать покупателя и потребителя, потому что в некоторых случаях это может быть одно и то же лицо, а в других - два разных человека.
1. Кто заказчик?
С одной стороны, покупатель - это человек, который покупает продукт, хотя ему необязательно использовать его. Например, мы можем говорить о клиентах, которые покупают продукты, чтобы снова продать их конечным потребителям, как в случае любого супермаркета, которые становятся клиентами компаний, но не становятся конечными потребителями.
2. Кто такой потребитель?
В то время как потребитель - это человек, который в конечном итоге потребляет или использует продукт, хотя он не обязательно его покупает. Это может быть случай, когда молодой человек поступает в университет для получения образовательных услуг, но его родители платят за университет.
На ком должна сосредоточиться компания?
Когда покупатель и потребитель - разные люди, компании могут решить отдать приоритет покупателю или потребителю.
1. Приоритет клиента
Что касается компании, которая предпочитает отдавать приоритет покупателю, она знает, что наиболее важным для покупателя аспектом является цена продукта. Поскольку покупатель - это человек, который платит за получение товара или услуги. Поэтому они работают по низким ценам, чтобы привлечь больше клиентов.
2. Приоритет потребителю.
С другой стороны, компании, которые отдают приоритет потребителю, больше сосредотачиваются на продукте, потому что в зависимости от производительности и выгоды, получаемой от товара или услуги, это будет зависеть от того, предпочитает ли потребитель их рыночные предложения.
В заключение скажем, что компании, которые больше сосредоточены на потребителе, могут добиться высоких продаж. То есть добиться очень краткосрочных результатов за счет привлечения клиентов по невысокой цене. Но если продукт не работает хорошо, они не получают обратного выкупа.
Компании, ориентированные на потребителя, достигают долгосрочных результатов, потому что, если пользователь доволен продуктом, они повторяют процесс покупки, и можно будет укрепить лояльность к бренду и продукту.
Хотя это правда, все сказано, что вышесказанное будет зависеть от типа компании и предпочтений каждой из сторон.