Фокус-группа или дискуссионная группа - это метод сбора мнений по определенной теме, который широко используется в исследованиях рынка.
Эта методология стала основополагающим элементом при проведении маркетинговых исследований. Он используется, чтобы узнать мнения об определенной группе, ранее выбранной, чтобы прокомментировать продукт, услугу, бренд, рекламную кампанию и другие действия.
Так что же такое фокус-группа? Это представительная группа, и цель состоит в том, чтобы проверить и использовать эти мнения для улучшения процессов, продуктов, изменения рекламных сообщений, среди прочего.
Шаги по созданию фокус-группы
Это самые важные шаги, которые необходимо выполнить:
- Прежде всего, необходимо определить цели и требования, которых вы хотите достичь при создании группы такого типа. Если, например, нужен тест на бренд, использование продукта или мнение о рекламной кампании.
- Когда цели ясны, важно подготовить информацию и вопросы, которые будут заданы группе. Вы должны задавать вопросы, связанные с предлагаемыми целями.
- Необходимо установить время, в течение которого будет длиться групповое занятие. Обычно эта методика длится от одного до трех часов.
- После того, как эти шаги будут выполнены, пора выбрать участников, которые будут участвовать в этом сеансе. Обычно это обычно делается лично, хотя были также случаи, когда сеансы проводились через Интернет, которые, хотя и имеют большую гибкость с точки зрения того факта, что пользователи могут участвовать из любого места, реализация более сложна.
- Вы должны найти удобное и просторное место, которое позволит всей группе сосредоточиться на практике. Конференц-зал, просторный офис могут быть идеальным местом для проведения этого сеанса.
- Участники должны быть заранее проинформированы обо всем, поэтому будет хорошо отправить им предварительную информацию. Было бы неплохо добавить сводную брошюру со всей необходимой информацией, чтобы вы были в курсе всего.
- Модератор необходим для координации всего процесса и участия в группе, чтобы гарантировать, что все участвуют, что нет неконтролируемого отношения и что все делается нормально.
- Очень важно записать разговор на диктофон, а также на видеокамеру, чтобы позже оценить все детали. Это поможет проанализировать жесты, мнения и данные группового занятия.
- После окончания этой практики настанет время проанализировать данные и оценить, что произошло среди участников. Пора сесть и принять во внимание участие участников и их ценность.
- После изучения этих данных, изменения, планы или стратегии могут быть реализованы в соответствии с необходимыми потребностями, принимая во внимание мнения, выраженные этим представительным сегментом публики бренда.
Компания может получить много преимуществ от реализации такого рода инициатив, поэтому все больше и больше компаний придают ей большее значение.